华为流程重整方法与实践

通过本课程的学习，期望您有以下收获：
1、了解到什么是好的流程；
2、学习设计出支撑战略和业务的流程；
3、掌握建立流程持续改进机制的方法；
学习方式：采用讲师讲授、视频观摩、讨论分享等互动式教学
学习对象：高层、中层管理者等
学习时长：1天（6h）
参加人数：15~30人
课程大纲：
一、流程的基本概念
1. 业务流
2. 价值流
3. 业务规则
4. 流程
5. 流程视图
6. 数据与IT
二、流程的高阶设计
1. 业务痛点及现状分析
2. 流程架构设计的原则
3. 流程架构设计-水平分层
4. 流程架构设计-纵深分层
5. 价值流、能力框架与流程框架的关系
6. 组织与流程的宏观匹配
三、流程的详细设计
1. 流程的目的、起点和终点
2. 流程活动的设计
3. 角色设计
4. 组织与流程的微观匹配
5. 流程风险控制设计
6. 流程文件
四、流程的验证、试点和推行
1. 流程的验证
2. 流程的试点
3. 流程的推行
五、流程的管理
1. 流程绩效设计与管理
2. 内控管理
3. 流程的生命周期管理
六、总结与互动