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企业流程管理实践——教你学会用流程管理企业


2019-04-17 10:59:04   来源：戴老师   点击：
社会需求进入供给侧改革时代，企业由粗放投资模式转为精细化管理而求得生存，管理问题成为关注点；而华为这样的民营企业发展迅猛，并且一枝独秀，其成功之处在哪里？值得研究学习。 中国企业家往往推崇

社会需求

进入供给侧改革时代，企业由粗放投资模式转为精细化管理而求得生存，管理问题成为关注点；而华为这样的民营企业发展迅猛，并且一枝独秀，其成功之处在哪里？值得研究学习。
 中国企业家往往推崇和学习成功者（如任正非）的管理哲学，而对西方企业的流程管理了解不多，对其作用和意义理解不深。
 流程管理普遍被理解为业务操作层面的方法，未作为管理工具进入管理者视野。
 流程与IT衔接不够，导致两者的效用未得到互为增强。

课程意义

本课程在流程管理传统理论的基础上，参考华为公司引进和消化IBM等西方企业流程管理方法和实践，为中国企业总结此培训课程，以提供可操作的指导参考，帮助中国企业的各级管理者理解、掌握流程管理的意义和方法。

课程特色

本课程在继承IBM西方企业流程管理方法的基础上，以华为在中国企业文化下的实践经验为主线，综合整理的流程建设、实施和运营的最佳实践。与目前许多流程管理课程相比，具有以下特色：
 本课程介绍的是以“管理流程”为主线的流程建设，而非“操作性流程”
 本课程从根本上解释流程型组织及其保障流程建设成功的原因
 本课程强调“业务就是流程”的融合理念，而不是单独把流程作为建设目标，为了流程而建流程
 本课程强调“流程价值”，关注流程建设的投资回报，并给出具体方法
 本课程全面地解释流程变革与流程优化、流程与IT之间的关系
 本课程不仅介绍流程的建设，也介绍了流程的实施和运营方面的经验

课程核心结构

课程大纲

第一部分 为什么要进行流程管理
 流程管理的必要性
 供给侧改革：倒逼企业进行变革
 企业流程管理缺乏之现象
 走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理
 中西方企业管理的普遍性差异
 中西方企业普遍性特点的对比
 中西合璧的典范——华为公司
 华为成功秘诀之一：中国式管理哲学
 华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业最佳实践
 华为变革带来的效果
 流程管理如何帮助企业成功
 流程管理在企业中的地位
 流程管理与企业战略的关系
 以流程为导向的组织及其意义
 流程管理与IT规划关系
 流程管理如何助力扁平化管理
 流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系
第二部分 认识流程管理
 什么是流程管理
 流程管理的定义
 流程管理与流程再造的关系
 流程管理与ISO9000的差别和联系
 流程管理常见误区的正确理解
 实施流程管理的意义
 流程的分级、分类和架构
 流程的分级、分类和架构介绍
 流程分类的原则
 流程层级细分方法
 流程架构的设计方法
 跨架构问题的解决方法
流程的形式
 流程的三种形式及比较
 流程开发中三种形式的演进
 流程文件
 为什么要开发流程文件
流程文件的种类及作用
 流程文件编写的典型要求
 流程的KPI设计
 流程的IT规划
 对流程的IT规划有哪些常见误区？
 流程与IT的承接关系
 流程的IT规划需要哪些内容
 如何进行IT规划
第三部分 流程管理的建设方法
 流程IT组织
 基于流程管理的组织框架模型
 流程IT部门的使命
 为什么流程要和IT结合
 流程成熟度评估
 流程成熟度评估的作用和方法
 流程成熟度管理的基本原则
 业务流程成熟度模型框架
 流程成熟度等级划分
 评估标准和执行方法
 流程建设规划管理
 流程建设的规划管理
 变革项目和优化项目
防止流程僵化的建设原则
 建设团队构成
 内部团队构成
 合作公司及合作方式
 运作管理方法
 流程变革项目运作流程
 管理团队决策过程
 汇报与决策的必要内容

第四部分 流程推行、运营和持续优化
 流程推行
 流程推行的难点
 价值推行的方法
 方案推行的方法
 推行工作的组织方法
 推行项目自身管理的方法
 流程运营管理
 流程上线切换时容易产生的问题
 保障成功上线运行的方法
 流程内控管理
持续改进
 什么是持续改进
 为什么要持续改进
 持续改进管理的方法
 TOP N 问题改进
 QCC问题改进
 流程管理中的持续改进管理
 流程优化的技术及工具

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