以客户为中心的流程与组织变革管理实践

企业管理变革“实战营”
惶者生存-企业管理变革的力量
--华为以客户为中心的流程与组织变革管理实践

课程目标：
1、识别企业在管理、运营方面面临的问题与挑战
2、理解新时期管理变革的核心理念与基本方法
3、获得华为在管理变革及变革管理方面的优秀实践
4、结合实际业务，思考本企业在新时期如何开展管理变革与变革管理工作
学习对象：中、高层管理者
学习时长：2天（12h）
参加人数：20~40人
课程大纲：
一、华为管理变革的原动力与维度

1. 为什么是华为？
2. 华为管理变革的紧迫性
3. 影响企业管理变革成败的关键要素
4. 为什么要进行管理变革？
5. 管理变革变什么？
6. 怎么进行管理变革？

二、以客户为中心的文化变革

1. 文化变革的价值-“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”
2. 华为文化变革的历程
3. 实践：如何才能让华为文化“听得见、看的清、摸得着”？从而构建华为的核心竞争力
4. 课堂演练
5. 老师点评

三、以客户为中心的流程变革

1. 流程变革的价值--高效、低成本、高质量
2. 流程变革的误区与原则
3. 实践：华为以客户为中心的15大流程体系
4. 案例分享：集成产品开发（IPD）流程变革
   1. IPD变革的目标--从技术到市场的转变……
   2. IPD变革的关键环节与主要内容
   3. IPD变革推行的效果--有效促进了华为的国际化进程
   4. 课堂演练
   5. 老师点评

5. 案例分享：发展战略到执行（DSTE）流程变革

四、以客户为中心的组织变革

1. 建立以客户为中心的流程化组织--“让听得见炮声的人呼唤炮火”
2. 实践：面向客户的“BG”组织变革
3. 实践：产品开发“PDT”组织变革
4. 实践：以“铁三角”为核心的全球市场作战体系
5. 实践：以支撑业务成功为导向的“HRBP”与“FBP”组织
6. 课堂演练
7. 老师点评

五、华为变革管理方法论与管理实践

1. 变革的原则
2. 变革的方法论
3. 关注变革中的“人”
4. 变革中的赞助人
5. 实践：变革中的沟通、培训、推动
6. 实践：“僵化-优化-固化”

六、总结

1. 变革没有洪荒之力，变革都是一步一步走过来的
2. 只要找对了路，就不怕路远