从第三空间到第四空间 星巴克数字化转型

从第三空间到第四空间 星巴克数字化转型 ——

课程目的：
用两个小时的课堂引导，为学员介绍星巴克数字转型过程的历程。使传统行业的学员通
过触类旁通获得新的启发。

课程目标：
1. 了解星巴克数字化历程的背景和原因
2. 获得星巴克数字化运营的基本信息并提出感兴趣的问题
3. 讨论如何在本企业借鉴相关经验和灵感

第一部分：星巴克背景和传统
 了解星巴克（20 分钟）
1. 星巴克的诞生和发展
2. 第三空间的 DNA
3. 一路向前的探索
第二部分：第三空间数字化升级 （50 分钟）
 客流监测
 货架摆放及陈列调整
 客座调整/门店形态选择
 功能区调整
 消费者画像
第三部分：打造第四空间（80 分钟）
 会员管理
1. 连结更广阔的世界
2. People Business
3. RFM 模型
4. 研发，展示，管理升级
 从线上到线下
1. 线上旗舰店
2. 啡快
3. 专星送
 他山之石，可以攻玉
1. 小组讨论：星巴克数字转型给我们的启发
2. 展示分享
3. 总结和答疑