银行数字化转型系列：面向高层的内训课程大纲

银行数字化转型系列：面向高层的内训课程大纲
——包括：银行数字化的战略/需求/人才/创新
 
课程背景：
从“互联网时代”迈向“数字化时代”，又伴随着2020年以来的疫情，银行业的线下业务受到很大的挑战，客户不得不在线上尝试金融服务的交付。如何利用数字化工具系统赋能？提高效率、降低成本、增加转化？这些挑战和场景，刚好互联网巨头公司，一路成长路上上演，拥有大量试错和成功的经验，值得银行学习参考。
 
因此，银行在数字化转型的程中，越来越像巨头互联网公司，不仅需要互联网的各种经验，但又有银行本身的特征。在这样的背景下，如何学习互联网的经验并创新：在数字化时代的浪潮中如何修炼数字化内功？以及在银行业的激烈竞争中，如何突颖而出？作为高层管理者，如何转型观念，深度理解数字化转型的本质和意义，以及如何识别创新人才，让银行的品牌突破原有的客户理念。
 
如果您们是银行总行，可以从数字化基础建设、全局业务产品、运营等的角度进行学习创新为重点；如果您们是银行各分行，可以从数字化应用、运营、营销、局部产品策划、数据分析等角度进行学习创新。
 
课程目标：
1、了解互联网创新与互联网科技金融，通过分享，引发银行学员们思考和交流；
2、学习数字化转型理念创新，如何根据自身业务特征，进行自我转型创新？如何他们在“数字快车”基础上，如何更有效、更低成本的创新；
3、在数字化时代下，如何激发人才创新？识别人才，培养人才，以”用户思维”提供新的服务，碰到的困难时，是如何面对问题并解决问题；
4、通过一些实战案例，学习、思考、互动中，模拟具体方案，进行落地讲解，感受做事的方式与方法，培养创新的思维，学会从常识中找到创新灵感。
 
课程时间：0.5天，2-3小时左右
课程对象：高层管理者
课程方式：案例互动、讲解点评、分组研讨等
 
课程大纲
开场篇: 银行为什么要数字化转型                
1、启发问题：银行的本质，如何演变到现在，基于当前需求或服务，如何优化等
2、问题收集：当前银行遇到哪些情况，需要总结。根据学员各自了解的情况进行提前准备：
(1)   不同角色碰到问题和情况，记录下来带到课堂中；
(2)   不同业务碰到问题和情况，记录下来带到课堂中。
3、银行现状：国内各类银行的行业现状分析
4、银行类型：您们属于什么类型银行，核心优势是什么？服务和流程哪些优化的空间，提前准备下
5、银行服务：被客户称赞服务有哪些？很细的都可以。吐槽多有哪些问题或服务？
 
第一部分：银行数字化转型“战略”篇
 
PART 1：银行如何理解数字化转型
1、银行在数字化转型的投入？罗列出来进行课上比较，了解理解的偏差
2、数字化转型的本质
(1)   数字化时代的核心资产
(2)   数字化转型的定义和分类
(3)   消费互联网与产业互联网的区别
 
PART 2: 银行数字化转型的布局
1、数字化转型涉及的范围
(1)   人才：招聘/训练/基础素质/激发创新
(2)   技术：底层技术/应用技术等
(3)   系统：固化系统/临时系统的工具
(4)   数据：如何用于产品服务中进行创新和运营
(5)   项目：内外部协同，流程和效率
2、银行数字化转型的对品牌理解
(1)   银行被客户经常称赞？
(2)   金融产品矩阵，如何围绕本身的优势创新+腾讯案例
(3)   金融创新产品的案例分析
 
PART 3：银行数字化转型的陷阱
1、战略陷阱：数字化解决方案作为新增长点
2、组织陷阱：信息化部门承担数字化重任
3、工具陷阱：引进数字化工具以为万事大吉
4、数治陷阱：抓到数据以为就占据了优势
5、运营陷阱：数字化转型想着立竿见影
 
第二部分：银行数字化转型“管理”篇
 
PART 1：数字化团队的招聘
1、招聘应届生看重哪些特征
2、面向社招人看重哪些特征，如何匹配岗位
3、内流招聘的”活水”计划案例
4、基中层筛选的标准是什么？+互动案例
 
PART 2：数字化团队的培养标准
1、如何构建数字化团队的培养体系
(1)   8/2原理的员工绩效激励
(2)   迭代员工晋升通道模型
(3)   “传帮带”方法论传承
 
 
第三部分：银行数字化转型”观念”篇
 
PART 1：常识的理解
1、思考与实实践：从品质 到 创新
2、认知陷阱
3、成长T模型的辩证解读
                                                     
PART 2：简单&试错
1、提问与交流
2、总结回顾