学腾讯市场洞察和用户分析

学腾讯市场洞察和用户分析
 
课程背景：
从QQ到微信，腾讯的创新能力一直在进阶，如果可以归纳它，那么，对用户体验的重视是第一步；第二步是对痛点的觉察；第三步则是对用户的洞察。在中国互联网圈，腾讯是一家以重视用户体验而闻名的公司。马化腾对用户体验的重视程度，从一些小事可见一斑。譬如你送给他一本书，他拿过来翻一翻，马上开始挑毛病：“页面空白太多，这个体验不够好。可能你们想创新，把注释放到旁边来，可是很多时候，没有注释，于是页面就空出来一大块。”在锤子眼里，到处都是钉子。在一个产品经理的眼里，什么都是产品。
 
社会的发展，时代红利的把握。伴随着微信的成功，腾讯逐渐从模仿者变成了创新者，但这种粗线条的概括并不完全准确，也很难让外界真正厘清一个企业的创新能力从何而来？阿喀琉斯的神力源于他的大地母亲，而腾讯的创新力源于对用户的理解和洞察。
 
课程目标：
1、了解腾讯的对市场趋势的把控，用户细节体验的敏感，参考中找到可能有用的思路和方法；
2、了解腾讯的用户痛点的分析，形成体系的搭建，形成的运营用户过程中的分析实践；
3、了解腾讯的市场洞察思路，实战案例，参考做腾讯的思维和方法，为自身企业或个人找到突破口，做出更好产品打造更好的商业模式。
 
课程时间：1天或2天，5小时或10小时左右
课程对象：企业老板、中高层管理者等
课程方式：观点突出、案例互动、讲解点评、分组研讨等
 
 
课程大纲
Part1：开场——感受独特腾讯
1、用户为本，科技向善
2、腾讯发展的三个阶段
3、打破组织，自我革新：包括成长期，失控期，创新期，新机遇
4、“微创新”的力量，造就极致产品体验
 
Part2：社会性——市场需求的洞察
1、新趋势：市场需求的整体走向
2、新焦点：聚焦人群和现象
3、新格局：构建品牌和精细运营
4、市场行业的洞察方法+行业案例
 
Part3：用户性——用户痛点的分析
1、0-1/1-1W
2、从用户体验到用户洞察
3、用户调研的方法论+案例
4、想小一点，解决一个问题
5、跨界更容易找到创新？
6、用户需求评估KANO模型
 
Part4：用户分析：开源、节流、活跃
1、用户运营的全景体系
2、构建用户生命周期：新增、留存、回流
3、搭建用户的成长与激励体系
4、腾讯案例：VIP体系的构建
 
Part5：数据分析：一切运营都离不开数据
1、腾讯如何构建数据分析体系
2、数据分析整个过程：指标定义~数据决策
3、数据思维：如何精细化运营
4、腾讯案例：老板如何关注数据+图表说话
5、用户分析常用的数据统计工具
6、用户行为分析的方法模型
 
Part6：如何提升对事物的洞察
1、善良比聪明更重要？
2、源于生活的洞察
3、实事求是的常识守护者
4、重新排列组合
 
Part7：简单——互动交流环节