学腾讯用户运营管理+运营体系

学腾讯用户运营管理+运营体系
 
课程背景：
在过去20年里，中国互联网时代从模仿到创新的变迁，找到了属于中国特色互联网商业模式。特别以腾讯为代表，从QQ到微信在国外都能找到对标，但国外这两类产品基本上都是昙花一现，唯独腾讯找到独特的创新的方式，为腾讯撑起了万亿市值，并引领全球的社交类产品。
 
互联网运营是互联网行业区别传统行业的重要特征，传统产品价值仅包含功能和体验，而互联网产品包含第三种价值就是用户参与。运营正是管理和经营好各个层级的用户，并且尽可能地让用户输出自身的价值。从互联网巨头到细分领域的头部公司，都在运营中总结方法，并且积累了相当丰富的经验。当前产品越来越同质化，运营能够更了解用户痛点，可以为产品带来差异化价值，举足轻重。所以运营是这个时代企业不可或缺的重要能力，面向C端的运营方法又如何运用到其他行业，甚至是 B端。
 
课程目标：
1、了解腾讯的企业文化、商业变革、运营思路，数据分析，参考中找到可能有用的思路和方法；
2、了解腾讯的运营体系，特别是QQ各种会员的体系搭建，形成的运营用户过程中的实践经验；
3、了解腾讯的数据分析，精准触达等大数据背景下的数据运营，通过数据运营决策产品业务方向；
4、了解腾讯做互联网产品运营实战案例，参考做互联网产品运营的思维和方法，为自身企业或个人找到突破口，做出更好产品打造更好的商业模式。
 
课程时间：1天或2天，5小时或10小时左右
课程对象：企业老板、中高层管理者等
课程方式：观点突出、案例互动、讲解点评、分组研讨等
 
 
课程大纲
Part1：感受独特腾讯，不断变革中，探索创新模式
1、用户为本，科技向善
2、腾讯发展的三个阶段
3、打破组织，自我革新：包括成长期，失控期，创新期，新机遇
4、“微创新”的力量，造就极致产品体验
5、运营即试错？
 
Part2：产品之运营？腾讯拉通式的运营
1、产品还是运营，即一劳永逸
2、腾讯产品运营的岗位定义
3、需求、设计、研发、数据及运营之关联
4、腾讯运营的五大要素
 
Part3：用户运营：开源、节流、活跃
1、用户运营的全景体系
2、构建用户生命周期：新增、留存、回流
3、搭建用户的成长与激励体系
4、腾讯案例：QQ绿钻VIP体系
 
Part4：活动运营：以目的为导向的运营手段
1、活动运营有哪些类别及定位策略
2、活动流程：策划、测试、监控、设置、数据
3、如何提高活动执行时的效果
4、腾讯案例：拉新活动、收入活动、品牌活动
 
Part5：数据分析：一切运营都离不开数据
1、腾讯如何构建数据分析体系
2、数据分析整个过程：指标定义~数据决策
3、数据思维：如何精细化运营
4、腾讯案例：老板如何关注数据+图表说话
 
Part6：内容运营：制造方式与质量甄别
1、内容运营的定位和调性
2、PGC建立内容运营的框架
3、UGC的内容生态345模式
4、如何打造新媒体运营
 
Part7：运营的常识
1、匠心：善良比聪明更重要
2、人性：运营创新源于生活
3、实事求是的常识拥护者
4、重新排列组合就是创新
 
Part8：简单与失控
1、世界是新的
2、交流与提问：回顾总结