Tencent Style——《正鹅八经》

近期，腾讯文化V3.0升级即将一周年，经过全体鹅民的讨论与CE投票，有以下八句话脱颖而出，还有了一个非常Tencent Style的名字——《正鹅八经》。
01、一切以用户价值为依归
02、听真话，说实话
03、保持好奇，保持敏捷
04、逆风不倒，顺风不浪
05、自我驱动不被动
06、彼此成就才有更大成就
07、要思路不要套路
08、关注本质 关心人

2019年11月11日，公司正式升级了新的文化体系。“用户为本，科技向善”是我们新的使命愿景；“正直、进取、协作、创造”是我们新的价值观。

01、一切以用户价值为依归

2005年，腾讯文化2.0版正式发布，首次明确提出“一切以用户价值为依归”的经营理念。历经十五年三个版本的企业文化迭代，“一切以用户价值为依归”的理念延续至今。


要注重长远发展，需关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求；它更重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。


2019年11月11日，腾讯文化V3.0发布时，Pony强调，“我们一直强调腾讯的根本，就是一切以用户价值为依归，这个是不能丢的！这是腾讯能有今天的发展，被社会认可，被所有腾讯人认可的根本。”

02、听真话，说实话

“听真话，说实话”是腾讯文化核心价值观“正直”的重要的体现。Pony曾在内部论坛中回帖：“如果正直也能成功，为什么不呢？我们坚持正直纯粹也能成功，尽管可能会更难一些。”


保持开放的心态，倾听真实的声音；敢于讲真话，独立思考、好好说话。大家彼此的讨论是一个不断寻求事情本质的过程，坦诚沟通，是对团队最好的帮助。

03、保持好奇，保持敏捷

“保持好奇，保持敏捷”是腾讯一直以来快速发展、保持年轻和持久生命力的源动力。这其中每一位腾讯人的好奇进取、敏捷协作尤为重要。


“好奇”与“敏捷”的内核深处，是始终对用户的关注与尊重，持续关注用户需求，不断迭代将用户价值做到极致。

04、逆风不倒，顺风不浪

“逆风不倒，顺风不浪”是腾讯人在顺境与逆境中应当坚守的心态。


在逆境中，保持进取和激情，以艰苦奋斗的创业精神去乘风破浪；在顺境中，以创业者的心态勇敢担当，与更多的生态伙伴一起分享，共同成长。


腾讯从来不缺的就是拼搏和坚韧。当我们回头再看曾经的努力和奋斗，会感谢它对我们的历练，它会让腾讯更加成熟和稳健，也会让所有腾讯人得到成长，和更加团结。

05、自我驱动不被动

“自我驱动不被动”，我们在做事的结果和自身能力的收获上都会大不相同。


在自己的职责范围内，积极思考，让自己所在的业务产出更大的价值。如果有可能的话，不是自己的事，也要去推动。要考虑站在腾讯的角度，思考做的事情能对腾讯有多大的帮助。

06、彼此成就才有更大成就

在云和AI的时代，“协作”成为更符合社会发展方向的一种更具有生命力的组织方式。腾讯自2018年进行的第三次的组织变革；公司的技术团队在努力推动开源协同，都是为了拥抱这一时代潮流。


在意识上，我们对身边合作伙伴的关切点要有敏锐的关注与换位思考的能力；在格局上，我们要努力找到共同的目标与利益点，打开边界、以开源的心态与各组织协同；在视野上，除了成就内部伙伴，我们对外也要广泛协同伙伴和生态力量，共创更大价值。

07、要思路不要套路

过去几年，互联网行业市场变化持续加速。我们的产品和业务思路，也应该面向新的环境而产生。


要做到“有思路”，而非“有套路”，就需要我们不断突破现有思维，保持对前沿和未来领域的关注和投入；以创业精神去打仗，告别“新瓶装旧酒”，以更有份量、更具结果的追求，去创造更大价值。

08、关注本质 关心人

“关心本质，关心人”，是腾讯从创始时期一以贯之的价值追求。


首先，腾讯人对事物的本质要有所追求，愿意去坚持、去付出。我们在作出任何决策的时候，都要以事情的本质出发，遵循事物的规律。尊重规律与否，最后市场检验的结果会给出真实的答案。


在与同事的沟通和相处上，我们要投入更多时间去关心“人”。腾讯人是拥有相同的气质的一群人，都是想做好产品、做好服务。彼此因为共同的追求，有很好的信任，工作起来就能感受到信任带来的简单和愉快。

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语言是文化的延伸，更是我们身处现实的映射。


无论是对业务影响深远的“CE一下”、对员工言行举止影响广泛的“同学请瑞雪”，还是“一切以用户价值为依归”的理念， 无不渗透着鹅厂人在工作与为人处事中共同的价值取向。


正是这些语言里蕴含的价值取向，让腾讯之所以成为腾讯，腾讯人之所以成为腾讯人的，让我们深深地认可“我们是腾讯人”。


希望《正鹅八经》凝练出更多鹅厂人心中认可，又口口相传的“腾讯范儿”，以更好地理解腾讯文化，并将它践行于日常工作的言行点滴中。


Together we can，we are Tencent！




再补充腾讯新版价值观和最新战略。
下图是腾讯2020年版新工卡图。

2020 年11 月11 日，腾讯发布员工新工卡，背面动物“新四大神兽”- 长颈鹿、海燕、蜜蜂、海豚，分别象征着正直、进取、协作、创造的企业价值观。
2019年，腾讯正式发布文化3.0，以“用户为本，科技向善”为使命愿景。“正直、进取、协作、创造”为新的价值观。
“用户为本”，是腾讯22 年来始终牵引产品和服务的不变感情，“科技向善”，是腾讯在基于对用户的守护之上，用科技来守护生命和情感， 用科技来放大人性的善意，重塑一个时代商业文明最重要的选择。
腾讯的新版价值观，四个关键词中，“正直”和“进取”延续不变，从“合作”升级为“协作”，意味着面向未来更前瞻的组织进化，有关分享、成长与高效，从“创新” 升级为“创造”，对腾讯来说，不仅是新的技术和发明，还有新的模式与服务——不断突破现有思维模式、保持对前沿和未来领域的关注与投入、让创造产生价值。
2021年4月，腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。下图是最新的腾讯可持续社会价值战略模型。

模型核心是腾讯“用户为本，科技向善”的愿景和使命，并将其作为社会价值模型的战略核心和精神内核；以“理念升级、模式升级、架构升级、投入升级”为支撑点和发力点；以“服务用户需要、助力实体经济、创造社会价值”为方向指引。