阿里巴巴学习课程背景：

阿里巴巴成立20年来，业务快速发展的背后是“使命 愿景 价值观”及“组织 人才 KPI”的协同共振。伴随着阿里各项业务“从无到有，从小到大”的发展历程，阿里巴巴在战略布局、业务推动、文化梳理、核心干部培养、销售铁军打造、组织能力建设等方面形成了特色打法和经验沉淀。我们将这些好的经验和做法开发成系统化、体系化的最佳实践、标杆案例及核心方法，浓缩为“向阿里学管理”项目中6个主题的6天课程，向外传递，以期为中小企业管理提供参考和借鉴。

核心课程列表

序号	培训内容	培训时长	所属模块
1	阿里巴巴企业文化与价值观构建	1天	企业文化
2	阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略	1天	领导力
3	组织致胜的阿里之道	1天	领导力
4	阿里巴巴管理之道-三板斧（可和文化拼一天 ）	0.5天	领导力
5	阿里巴巴政委体系与运作	1天	人力资源
6	阿里巴巴绩效管理	1天	人力资源
7	阿里巴巴人才之道	1天	人力资源
8	阿里巴巴销售铁军打造——扣动心灵的扳机	1天	销售管理
9	阿里巴巴商业模式创新	1天	商业创新

 
阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了！文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。                ——马云

1. 组织的商业结构

• 道：文化
• 谋、断：战略、战术
• 人、阵、信：组织能力

1. 战略三板斧

• 上三板：使命、愿景、价值观
• 下三板：组织、人才、KPI

1. “天、人、地”文化

• 天：使命愿景是能量的来源
• 人：心力、脑力、体力承接使 命愿景
• 地：让理想在现实的大地上开花结果

1. 价值观的演变

• 简单、亲切、可信
• 独孤九剑
• 六脉神剑
• 九阳真经

1. 价值观的考核

• 价值观的行为标准
• 价值观的故事传播
• 价值观的考核机制
• 价值观的考核案例

1. 文化落地的核心之处

• 文化品牌沟通：阿里“中宣部”
• 文化落地纵队：阿里政委体系
• 文化氛围营造：阿里特色活动
• 管理者言传身教：炖出阿里味儿

1.2战略篇：阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略（1天）

1. 阿里巴巴业务感知

• 阿里发展历程与关键节点的布局决断
• 阿里业务与组织大图
• 阿里业务演变逻辑：天晴时候修屋顶

2. 阿里巴巴战略定位

• 阿里巴巴的履带战略
• 构建数字经济时代的商业操作系统
• 组织能力：激活组织能量，实现从战略到执行的转换
• 企业成功=战略*组织能力

3. 从阿里巴巴看商业模式创新

• 创新者的窘境：跨越非连续性
• 阿里商业模式创新的底层逻辑和思考

4. 阿里巴巴组织文化创新

• 阿里巴巴的组织能力

• 阿里巴巴组织全图
• 阿里巴巴OD大图
• 面向未来的领导力

• 阿里巴巴管理总纲

• 头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人
• 腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演
• 腿部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

• 阿里巴巴组织文化

• 精神内核：价值观及其演变
• 外在体现：仪式感节日&年陈
• 阿里土话：文化就是言行举止
• 分子文化：淘宝/支付宝/中供

1.3组织篇：组织致胜的阿里之道（1天）

1. 业务与组织要求-“雌雄同体，人事合一”

• 创始人的理念和组织的基本假设
• “借事修人，因人成事”的践行
• 组织发展与业务发展的一体

1. 模块二：战略和组织成为”一张图“

• 围绕客户价值，从战略生成到落地的组织实践闭环
• 业务场、组织场、文化场的并行、交织和融合
• 从未来看当下，从战略到执行的分解路径

1. 模块三：“组织能量”在战役中蓄积和爆发

• 让同事成为战友，让业务场成为学习场、文化场
• 在业务中催化集体使命、集体智慧、集体共鸣

1. 模块四：如何不断激发组织能量？

• 组织能力的培育和人才梯队的搭建
• 组织文化的落地与氛围的营建
• 组织结构迭代及机制的创新
• HR在其中的角色和职责

1.4领导力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧（0.5-1天）

1. 阿里管理总纲

• 高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人
• 中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演
• 基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

1. 中层干部能力三板斧

• 揪头发：向上思考，上一个台阶看问题
• 照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己
• 闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

1.5人资篇：阿里巴巴人力资源管理

1.5.1阿里巴巴政委体系与运作（1天）

1. 政委的缘起与发展

• 阿里设立政委的初衷
• 阿里政委的发展史

1. 政委的角色定位

• 使命愿景的坚守者
• 文化的捍卫者
• 组织机制的架构师
• 业务的战略合作伙伴

1. 政委的主要职责

• 懂业务：理解业务逻辑，从业务视角看组织
• 促人才：人才结构的升级和增值
• 推文化：公司文化价值观的传递和守护
• 提效能：提高团队人效产出

1. 政委的核心能力

• 识人心懂人性通人情
• 问题的分析与解决
• 客户思维和客户导向
• 业务逻辑和内部流程

1. 政委体系运作与工作方法

• 政委体系的运作：揪头发、闻味道、照镜子、搭场子
• 政委的工作方法：六个盒子、杨三角、Review、圆桌会议、鲜花与拳头

1. 政委的实践

• 对个体：小棉袄、职业规划、员工安全感、倡导文化
• 对团队：招聘、干部梯队搭建、沟通机制、团队文化建设
• 对组织：人才梯队培养、组织沟通机制、团队核心价值

1.5.2阿里巴巴绩效管理（1天）

1. 阿里绩效的目的和策略

• 绩效管理的目的：组织发展、团队发展、员工发展的落地抓手
• 绩效管理策略：逐级分解、闭环管理
• 绩效管理的分工：业务部门、HR部门（HR共享服务中心、HRBP）

1. 阿里绩效管理流程

• 定目标
  • 目标分解流程和方法
  • 目标的内容和规范
  • 个人目标制定和共识的流程和方法
• 晒目标
  • 晒目标的目的和价值
  • 目标通晒的流程和方法
• 跟进辅导
  • 计划跟进：工作任务、阶段目标、时间节点、责任人
  • 差距诊断：组织环境、个人胜任
  • 干预措施：资源配置、计划调整、员工辅导
• 绩效考核
  • 绩效考核流程：公司绩效、部门绩效、员工绩效，自评、一级主管评价、二级主管审核、绩效面谈
  • 绩效考核结果：3.25/3.5/3.75等级评定，3/6/1强制分布、价值观考核
  • 人才盘点：盘点工具、盘点维度、盘点流程
• 结果应用：年终奖、调薪、晋升、淘汰、期权

1.5.3阿里巴巴人才之道（1天）

模块一：阿里巴巴管理总纲与三班斧（0.5天）

1.  阿里管理总纲

• 高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人
• 中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演
• 基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

1. 中层干部能力三板斧

• 揪头发：向上思考，上一个台阶看问题
• 照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己
• 闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

模块二：阿里巴巴组织人才的选用育留（0.5天）

1. 组织的定义

• 组织的三个必要条件
• 杨三角理论

1. 选人

• 选择大于努力
• 企业战略决定人才战略
• 明确的用人标准
• 形成人才极地差

1. 用人

• 一颗心
• 一张图
• 见人所短、用人所长

1. 育人

• 培训的体系化
• 培训不是演戏而是演习
• 传帮带
• 一场仗

1. 留人

• 赏罚分明才能留住人心
• 好的制度本身就是激励
• 留住人才的永远不是金钱

 

1.6铁军篇：阿里巴巴销售铁军打造（1天）

1. 铁军文化：内容重点在给到管理者全景的视角看铁军文化如何赋能员工。

• 梦想驱动的铁军
• 军队：打硬仗
• 学校：教学相长，赋能员工
• 家庭：员工关怀员工的氛围
• 宗教：工作成为工作的奖赏

1. 铁军的制度：从整体制度层面对各个主要模块的机制进行讲解，详细了解激励与考核，看如何奖勤罚懒，奖优汰劣。

• 铁军人才的招、用、育、留
• 绩效体系271考核
• 沟通机制、高压线等制度介绍

1. 阿里铁军打造：从思想、到生活、到目标，带一帮兄弟去共同方向，一个人可以走得很快但只有一群人可以走得很远。

• 思想的团建：让团队具备共同的思想，共同的心智模式，一颗心、一张图、一场仗
• 生活的团建：如何通过生活的团建，让团队裸心、共情
• 目标的团建：通过共同达成目标的过程中，让团队成为一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆的铁血团队

1. 定目标、追过程、拿结果：目标是一切的根本，制定了目标，sell的了目标，让团队形成共同的合力！同时，技能的培养，过程的把控，必须是：一米宽，一百米深，一把钢尺要量到底。

• 目标八步曲：解读目标、分解目标何任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结
• 员工辅导：培训、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制
• 过程把控：日报、周报、月报。 过程——结果——人。

1.7创新篇：阿里巴巴商业模式创新（1天）

1. 阿里巴巴从批发到零售的战略创新

• 阿里巴巴B2B业务的商业模式
• 淘宝业务C2C的创新和突破
• 淘宝发展的时代背景
• 淘宝的三大创新
• 阿里巴巴完成从B2B到C2C的战略创新

1. 阿里巴巴从商业到金融的战略创新

• 支付宝诞生的背景
• 支付宝从阿里巴巴剥离
• 阿里小额贷款的试水
• 科技金融还是金融科技
• 阿里巴巴完成从商业到金融的战略创新

1. 阿里巴巴从金融到科技的战略创新

• 阿里云诞生的背景
• 飞天系统的上线
• 阿里云的困境
• 阿里奔月计划与业务上云
• 阿里巴巴完成从金融到科技的战略创新

1. 阿里巴巴从科技到文娱的战略创新

• 人类的两大追求：健康和快乐
• 面向未来的Double H战略
• 阿里巴巴完成从科技到文娱的战略创新

 
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