丰田TBP课程设计

[TBP] Toyota  Business  Practices 的简称，是丰田汽车公司的所有员工的工作方法。
[特色]理论+课题实践=深入浅出把握TBP 的手法
[培训时间]2天（连续）
[要求]学员要分组
 
■Day 1.5
理论为主，说明TBP 的方法体系：
（穿插事例）

• 什么是[丰田的问题解决]
• 日常工作中的基本意识
• 什么是丰田所谓的[问题]

四、问题解决的步骤

1. 明确问题
   1. 思考工作的“真正目的”
   2. 思考工作的“理想状态”和“现状”
   3. 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化
2. 分解问题

2-1 将问题分层次、具体化
2-2 选定要优先着手解决的问题
2-3 “现地现物”地观察流程，明确问题点

1. 设定目标

3-1 下定自己解决问题的决心
3-2 设定定量、具体且富有挑战性的目标

1. 把握真因

4-1 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因
4-2 现地现物地确认事实，反复追问“为什么”
4-3 明确真因

1. 制定对策

5-1 思考尽可能多的对策
5-2 筛选出附加值高的对策
5-3 寻求共识
5-4 制定明确具体的实施计划

1. 贯彻实施对策

6-1 齐心协力，迅速贯彻
6-2 通过及时的汇报/联络/商谈共享进展信息
6-3 永不言弃，迅速实施下一步

1. 评价结果和过程

7-1 对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息
7-2 站在客户（自身）的立场上重新审视整个过程
7-3 学习成功和失败的经验

1. 巩固成果

8-1 将成果制度化并加以巩固（标准化）
8-2 推广促成成功的机制
8-3 着手下一步的改善
 
■Day 0.5
带领学员,事例分析，综合检验&运用TBP的技能；
 
接受培训的公司学员正在推进的实例或准备推进的课题(要提前收集),
带领学员以身边熟悉的事例，理解运用TBP的手法，巩固学习效果。