海外工作生活基础务实

【课程简介】
企业在海外市场拓展和运营过程将从国内派驻大量本国员工长期或短期驻外工作，由于文化和语言，以及对当地国的各项法律制度和生活环境的陌生，很多员工在日常的工作和生活中会遇到很多不必要的麻烦和困难，需要有经验的老员工给予指导和关怀，让他们尽快适应还意外的工作生活环境。
本课程以海外市场拓展的先行标杆企业为范例，总结了中国企业外派员工在海外工作和生活期间最容易遇到的一些问题和解决及预防方法，特别是关系到海外工作中最常见的跨文化沟通障碍以及在外的人身安全问题给予了系统的总结，希望对其他中资企业的而员工有实际的帮助。
【课程对象】
企业海外事业部、海外机构新派驻海外工作的员工
【课程收益】
n  了解跨文化沟通的要点和技巧
n  了解国际商务礼仪的实际操作要点；
n  熟悉海外工作生活的基本常识和安全知识。
 
【授课方式】
讲授、小组讨论、案例分析、课堂答疑
【课程大纲】
 

课程模块	主题
一、跨文化沟通	1、什么是文化 u文化的概念 u文化的洋葱模型 2、不同文化的价值纬度 ◆ 权利距离 ◆ 个体与集体主义 ◆ 男性与女性主义 ◆ 不确定性回避 ◆ 长期与短期导向 3、多文化职场的真正矛盾  案例：中外职场人士眼中的彼此       4、跨文化沟通的多种障碍 ◆ 口头语言沟通的语境差异 ◆ 语音语调、目光接触和空间距离 ◆ 手势、触摸和身体导向 ◆ 思维定势和民族优越感  案例：隔阂来自相互的不理解        5、克服跨文化沟通的要点        案例：华为的本地文化交流活动
二、国际商务礼仪实操	1、基本观念 ◆ 你守时吗？ ◆ 尊重隐私 ◆ 克制情绪 ◆ 女士优先 ◆ 保护环境 案例：1、请勿喧哗       2、回国确认 2、交往礼仪 ◆ 姓名称呼 ◆ 问候方式 ◆ 你会拥抱吗？ 案例：他不喜欢我吗？ ◆ 如何送礼？ 3、服饰西服与扣子的纠结 4、西餐、红酒与咖啡 ◆ 商务用餐 ◆ 西餐的礼仪 ◆ 红酒鉴赏与品尝 ◆ 咖啡的起源—最好的咖啡和最贵的咖啡 5、海外各国的不同禁忌
三、海外工作生活基本常识	1、国际信用卡及外汇兑换 ◆ 持卡建议 ◆ 换汇指导 案例：卡里钱都没有了！ 2、健康医疗 ◆ 医疗保障 ◆ 出国前准备 ◆ 常见传染病概述 3 、日常生活工作注意事项及应对措施 ◆ 出发前 ◆ 旅途中 ◆ 初到海外 ◆ 海外生活安全常识 ◆ 海外工作生活“十不做” 案例：1）好心的代价       2）假警察的陷阱       3）消失的便携机 4、出入境手续及携物 ◆  携物进出境规定 ◆  通关程序 案例：工艺品与走私品