胖东来 任少英老师

任少英
拥有三十多年零售业管理及商业地产运作实战经验
原胖东来商贸集团核心高管，是“胖东来开店第一人”，作为项目总指挥，全程参与并完成了对胖东来生活广场、胖东来服饰鞋业大楼、新乡胖东来百货筹备、定位、规划、设计、施工到开业后期管理；并参与胖东来所有中型店的开发工作。
先后担任胖东来鞋业店长，胖东来生活广场总经理、新乡胖东来百货总经理，胖东来华雪服饰集团总经理，并代表胖东来指导信阳西亚、洛阳大张集团的工作。
这些年，先后为数百家商业企业提供定位规划、空间设计、招商及后期运营管理、顾问等服务，任少英先生在进行大量的实践操作及理论积累的同时，也积淀了深厚的商业管理资源和商业市场实战经验，把胖东来理念和自己的先进技术、管理经验与商业企业有机融合在一起，总结了一套成熟、完备的商业管理体系，尤其在企业的战略规划与商场定位有独特的核心竞争优势。
 
胖东来任少英学习清单
一、顶层认知层（统一思想根基）
组织全员学习于东来核心分享，提炼 “真诚服务、员工至上” 的文化关键词，确保管理层与基层对理念认知一致。明确自身企业 “服务用户、善待员工” 的具体标准，而非直接照搬胖东来模式。

二、中层制度层（搭建落地框架）
制度流程：参考胖东来 “简单化、人性化” 原则，简化内部审批、退换货等流程，形成书面规范。
商品结构：聚焦 “民生刚需 + 高性价比”，筛选核心品类，砍掉低效 SKU，提升商品力。

三、基层执行层（夯实细节动作）
岗位职责：细化各岗位（收银、理货、客服等）的服务标准，如 “主动问候、帮提重物” 等具体动作。
实操规范：制定商品陈列、卫生清洁、售后处理的统一标准，确保每个细节可落地、可检查。
 
四、协同保障层（确保齐头并进）
建立跨部门沟通机制，每周召开短会同步问题，避免 “各自为战”。设立员工反馈通道，及时解决一线执行难点，保障上下同心。