北戴河开展服务业对标行动

 

    瞄准国际国内一流选定标杆。北戴河区政府印发了《关于在服务业中开展对标行动的实施意见》文件，成立了北戴河区对标行动领导小组，并决定５月底至９月率先在全区服务业中开展对标攻坚集中行动，主要涉及景区景点、出租车、医疗卫生、交通管理等１３个重点行业。

 

    同时，北戴河区旅游、商务、园林、卫生等相关部门分别制订了专项实施方案。他们将通过选定标杆、分析差距、制订方案等方法，达到“五个一”、实现“两突破”、达到“两改善”，即确定一个行业高端的标杆、制定一套科学的对标指标体系、建立一套可持续的对标创优机制、选树一批成效显著的典型、锻炼一支熟悉对标管理的队伍，实现服务理念和服务措施的新突破，达到服务质量和行业形象的明显改善。

 

    为提高旅游从业人员的对标意识，该区旅游局立即对休疗单位、星级宾馆、旅游景区等的３００余名管理及服务人员，开展旅游服务技能培训。重点学习了旅游服务俄语、接待服务礼仪、旅游职业道德等服务技能，进一步提升了旅游队伍的整体素质。