走进芜湖三只松鼠总部


2019-08-03 11:51:31   来源:   点击:
自称比垃圾稍微好一点点五个草根开始创业, 到现在员工超过几千名员工。 1年内获得国际知名VC资本投资, 210天完成传统企业5年的基础建设,电商行业3年的发展规模。 2012年6月上线,一年销售突破1个亿, 一

“自称比垃圾稍微好一点点”五个草根开始创业, 到现在员工超过几千名员工。 1年内获得国际知名VC资本投资, 210天完成传统企业5年的基础建设,电商行业3年的发展规模。 2012年6月上线,一年销售突破1个亿, 一战定乾坤。 2012年的天猫双十一, 三只松鼠创造单日销量766万的奇迹, 成为中国第一家纯互联网食品品牌的企业。 2019年7月正式上市,连续8天涨停板,成为国民零食的“茅台股”。 伟大的事业如何在资源极度匮乏的前提下产生的呢? 促使三只松鼠得以高效的基因密码是什么? 如何颠覆传统企业思维开拓新的商业模式密语? 成为所有美好商业的基础? 三只松鼠最真实的营销秘诀到底是什么? 如何打造有生气、有灵魂的全新品牌? 2019年7月26日,中国标杆学习俱乐部携某集团高管走进三只松鼠,前往芜湖总部进行考察,走进松鼠帝国揭秘坚果教父的“商道秘机”和“鼠味电路的生态平台”。

PART1:三只松鼠供应链质量中心

参观液相检测室、气相检测室、 原吸原荧室 、ICP-MS、留样室、接样室、制样室、感官室(试吃官);产品安全监测。 
消费者通过扫二维码或追溯码,全面了解到产品原材料产地、入库时间、原材料质检报告,水分感化指标、理化指标、检验员的检测报告,所加配料,运输到分装工厂的具体车辆,建成的中心工作人员,分装员、打包员,发货仓,所被接待的客服,聊天记录等等超越了40多个点。

三只松鼠真正打造出互联网简单、透明、信任的公司。
松鼠老爹曾说过“你最好不要踩到我身后的影子,我要再跑快一点,离你再远一点”

这就是松鼠帝国的速度敏捷、透明。
可追溯码的使用,提高了产品的透明性,食品安全性,另一方面极大提升了公司内部管理能力,也使管理更透明,进一步促进了员工KPI的考核。

试吃员小松鼠,每天至少要吃四公斤零食,甚至八公斤,每天要剥10000颗以上的坚果,抢先试吃各种新品零食。松子坏子率不得超过4%,感官第一时间不合格就会立刻退货。



PART2:零食订阅店、文化长廊、松鼠小店/投食店模型
店内陈列着当即新品,各种线上爆品、精准设计的新的产品


三只松鼠真正做到了产品即是内容,内容即是体验,体验即是渠道,无缝一体化。

工作人员给大家讲述松鼠小店及投食店开店目的、 发展布局、 投食店(千人千店)未来差异化布局,点亮年轻创业者的一束光,去年开店报名就10万,但通过审核的170家-180家,做为三只松鼠的前置仓(3-6年的沉淀)把线下激活在带到线上 (创业机会提供给年轻人/年轻文化)。不断迭代扩充零食品类正式触达用户的方式之一,据工作人介绍三只松鼠辣条去年的营收成为该品类的领头羊。


“三只松鼠”所有主观意识来自于主人的使用感知,产品自己说话,使主人有宠你、喜欢你、吐槽你的欲望,让产品放低姿态与主人零距离的接触。

不需要多大的明星代言,三只小松鼠就是三只松鼠的代言,“松鼠老爹”也成为了品牌的生产力,足够亲民才与目标群体打成一片,”撒娇卖萌聊心事” ,主人与松鼠之间已然形成了一种约定俗成的特性。
三只松鼠食品研究院(FERDI)中央品控云、松鼠专家委员会、松鼠邮局、产品展示台;

目前,中央品控云与2300万主人反馈数据,277个供应商伙伴参与改进,115高校参与研发,每年超过10000批次产品全检验,2小时各链路数据实时交互,品控研发平台汇集超过1200人,松鼠公司颠覆传统,创造松鼠透明供应链

零食虽小,但是通过三只松鼠的生态平台对质量的检测,供应商伙伴提供货物,将最安全、低价的产品送到消费者手中,产品的线化、品牌的无边界化、物流专业化、IT化的产业链布局,产业链+品牌+零售+物流,充分的跨界整合。




PART3  三只松鼠高管分享

鼠小攀   电商事业中心-天猫超市总监

分享三个方面:分析这样行业电商现状,松鼠是如何跑出来 ;松鼠渠道成绩;松鼠做了哪些事情;及未来我们发展的点;和大家深度讨论了新品战略、新客战略、全渠道的战略;
鼠沙少 创意设计研究院-产品创意设计总监

如何用设计链接人;创意要解决的问题;好创意自传播;
从各式创意中充分看到章燎原这位营销大师,极具逆向思维,深知在最初弱小的新创企业是无法直抵早已成熟的强大企业,采取“毛泽东战略”式的创新及“跨行业模仿于融合才是出路”。

在没有优秀美工设计,依靠创意与颠覆吸引眼球,在狗粮包装与奶粉包装合二为一,材料为纸质印刷,可站立的四面封口,从而形成了三只松鼠的创新双层包装,成为互联网坚果企业的一种标准。

包装袋上的恶搞的松鼠小贱,作为品牌策划的出发点,定位于与众不同、超越想象、吸引眼球,在主人心中留下了深刻的印象。
根据消费季节不同、场景不同,根据网购群体设计多样化、个性化需求


PART4  走进神奇的网红餐厅- 鼠味相投

在原始森林品尝纯正松鼠菜系+徽菜及老爹的最爱另具风格的松鼠菜系美食–中国大IP餐馆,用电商思路做餐馆,到底未来中国的“米老鼠”还是“熊本熊”?

餐厅在园区中,方圆5里地没有第二家对外经营的餐馆,周六日关门,就这样创造了几百万的营业额,天天爆满。这视觉行销的策略+美食三只松鼠内部会馆。

松鼠所有服务员都是松鼠装扮、头像涨了各种颜色的松鼠犄角,称呼顾客为“主人“;一楼是卡座和笼子,是想是不是把我们当成一只只小松鼠来喂养吗?捂脸,还没吃饭就简直走向了人生的巅峰;

二楼、三楼、四楼是包厢还有KTV包厢,让人产生愉悦的爱意,触碰了广大年轻人心底那片“萌化”与“梦化”最柔软的部分,就是世间万物唯有爱与美食不可辜负主人们,赶紧体会一下,用锤子咂黄瓜,一拍计合,发泄黄瓜,发泄情绪就靠它,开启了松鼠美食;

推荐菜品:酱牛肉片、拍黄瓜、松鼠无影角、番茄恋上、蛋黄锅巴
陈春花说过:生意就是生活的意义,三只松鼠给了我们这样的感受和想象的空间。

就像松鼠老爹说的那句:今天三只松鼠的战略升级就三句话,做强一个IP,横跨多个产业,三驾马车驱动。


PART5  三只松鼠高管分享


鼠小野:产品中心-辣条素食部总监
三只松鼠产品打造模型,打造超越主人预期的商品

POM消费决策模型(如何不断超越主人的预期-提供绝对价值的产品、满足主人多元化的需求)

PART1 如何打造绝对价值的产品
PART2 松鼠新品展示环节现代的消费者不仅仅追求优质的产品更加注重于情感上的体验,希望有存在感,希望得到尊重。

极致的用户体验将整个顾客购物过程中各个细节体贴与关怀形成了一个系统,从而打动了消费者,让他们感受到了超越的期望、创造尖叫。

这就是松鼠味的“互联网思维“就像松鼠老爹说的那句:互联网要走的是真正的民意民心之路,他们应该要车各位真正的主人。
PART6  松鼠投食店

走进2.5次元空间-松鼠投食店FEEDING STORE(八佰伴)

2018年底,三只松鼠线下体验店(投食店)有53家,松鼠联盟小店12家,线上大成功的三只松鼠为何转向线下?当今一些互联网巨头搞的线下店是传统线下店的复归和密集覆盖吗?

由经过“魔鬼训练““松鼠混血铁军“打造的专业店长给我们介绍松鼠投食店

这是一个线上二次元和线下三次元的纽带,新和心的物种,天生颠覆,横扫千街,打通全渠道全品类 “一米宽,一千米深”。

走进第二代松鼠投食店 ,更独特的体验在这更完美的线下场景
品牌在线下存在的使命就是展示和体验,章燎原如是说。

投食定位以此表明它并非销售的功能,
主人到达投食店进行消费是在为松鼠投食,
主人在投食店休息,享受茶饮、轻食是松鼠在为主人投食;
主人相互间共享美食,主人与主人之间的投食,
这恰恰是三只松鼠“给与主人爱与快乐“的宗旨。



此次三只松鼠总部考察大家收获满满,物质和精神,味觉、感觉等超非凡的体验,思想上对电商对于互联网又有新的认知。

不需要多大的明星代言,三只小松鼠就是三只松鼠的代言,“松鼠老爹”也成为了品牌的生产力,足够亲民才与目标群体打成一片,”撒娇卖萌聊心事” ,主人与松鼠之间已然形成了一种约定俗成的特性。

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