《阿里绩效管理与高效辅导》课程大纲-2天

《阿里巴巴绩效管理与高效辅导》大纲-2天
n  课程背景：
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台，18位创始人，从50万起家到如今估值3000亿美金，从中国第一盈利网站到全球最大网站，阿里如何步步为营，阿里巴巴管理员工如何做到“形散而神不散，如何做到“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，如何做到“从鸡叫到鬼叫”如何做到“聚成一团火，散作满天星”，到底有哪些与众不同的方法与手段。
n  课程收益：
Ø   借鉴阿里巴巴独特的绩效管理方式，建立本企业的创新绩效管理体系
Ø   阿里巴巴的价值观考核体系是如何制定和落地的
Ø   掌握互联网时代背景下高效辅导员工特别是90后员工的方法
Ø   借鉴阿里巴巴整个员工辅导体系的设置，优化本企业的员工辅导体系
n  课程时间：2天，6小时/天
n  课程对象：企业管理者、HR
n  授课形式：讲授+视频+内部资料+真实案例+小组讨论 等
n  大纲内容：
第一讲：阿里巴巴绩效管理体系
一：阿里绩效管理的理念？
1.      企业成功的核心竞争力是什么？
2.      阿里巴巴的业绩发展史？
3．阿里绩效考核的组成？
二、阿里绩效管理流程？
1. 如何设定绩效目标
1）目标分解：从战略到组织，从组织到个人
2）好的KPI标准
3）案例分享：阿里员工/管理者的目标
2. 如何进行绩效评估
1）评估的常见问题
2）评估的原则
3）阿里绩效评估系统
3. 如何进行反馈面谈
1）面谈的重要性
2）面谈前的准备
3）面谈过程中的注意事项
案例演练：面谈“361”里面的“1”员工
4. 如何做好提升改进
三、阿里价值观如何考核
1. 阿里巴巴价值观：六脉神剑
2. 为什么要考核价值观
3. 价值观考核如何落地
1）虚事实做：价值观的分数化考核
2）客观公正：360互评体系
3）政委监督：价值观的守护神
四、阿里绩效形成的文化
1)     愿赌服输
2)     能者居上
3)     强执行力
4)     简单，开放
第二讲：阿里员工的高效辅导
一、为什么要进行员工辅导
1. 员工自我成长的需要
2. 团队达成目标的需要
3. 企业长远发展的需要
案例：考核从3. 25到3. 75的故事
二、什么是阿里的员工辅导
1. 阿里对员工辅导的定义
2. 辅导的目标是谁
3. 辅导时要避免的误区
三、如何进行高效辅导
1. 阿里巴巴辅导员工的五项基本原则
1)     对事不对人
2)     维护员工的自信与自尊
3)     保持建设性关系
4)     主动改善情况
5)     以身作则
2. 阿里辅导员工的16字方针
3. 辅导的8个关键行动
1）建立信任关系
2）识别辅导机会
3）做好辅导计划
4）确定被辅导者的意愿
5）提出关键问题与信息
6）帮助被辅导者找出对策
7）制定行动计划
8）提供管理者的支持
小组讨论：制定员工的辅导计划
四、阿里巴巴员工辅导体系
1. 阿里巴巴层级设置
2. 培训学习体系
1）新人培训体系
2）专业培训体系
3）管理培训体系
3. 后备主管与轮岗机制
五、课程收尾：
1. 课程回顾
2. 答疑解惑