智能用电营销服务体系建设

智能电网实现了用电侧诸多业务的创新，包括分布式能源智能化接入、智能供需联合响应、智能双向互动服务、智能量测及控制、客户资源开发利用等方面，但电网公司的营销服务体系与智能用电服务要求存在较大差距：
1．营销组织结构不能适应智能用电服务要求。
2．营销相关的基础技术装备不能适应新的发展要求。
3．营销服务理念、服务模式、服务相关的制度不符合智能用电服务体系的要求，营销体系较为落后。
4．营销的信息集成体系不能满足智能用电服务需求。
5．用电专业标准不够规范，营销服务实施缺乏统一标准。

二、解决问题的思路
以系统的观点看待营销问题，从用户需求、技术和业务创新出发，从用户角度看问题和不足，从管理环节找经验和原因，针对问题提出营销服务体系建设的全面解决方案。

三、智能用电营销服务体系建设的咨询服务内容
1．用电信息采集系统建设和营销信息化系统建设需求分析
2．95598互动营销门户网站建设需求分析
3．多渠道智能缴费系统建设研究分析
4.需求侧智能化管理系统分析
5.用户智能用电管理设备的研发与应用方向研究
6.用户管理与服务技术支持平台、用户管理与服务交互平台、智能用电信息共享平台建设方向研究
7.智能用电营销服务体系服务模式、服务标准综合
8.智能用电营销服务体系组织架构、业务流程规范

四、智能用电营销服务体系建设咨询的预期效果
1．明确用电信息采集系统建设和95598互动营销门户网站建设方向。
2．进一步完善和优化智能用电服务体系下需求侧的智能化管理系统、用户管理和服务系统。
3．健全公司智能用电服务体系下的营销组织架构，完善内部业务流程规范，为客户提供高效的营销服务。
4．加强智能用电营销服务体系的相关培训，提高内部营销人才队伍的认识水平和业务素质，打造强有力的营销团队。