如何设计出丝滑的好流程

课程背景：
每个公司都有流程，但为何大部分公司觉得流程不好用？
为何我们说流程其实可以帮助公司提升效率？
为何流程流转时间的90%是无效的？
好的流程长什么样？
流程设计有哪些原则？
设计流程的流程是怎样的？
.......
——这是一个认证偏差严重，同时技能缺乏的领域——如何设计出一个好的流程，通过本课程，帮助学员掌握设计好流程的技巧。
 
课程收益：
认知迭代：了解最专业的流程设计理论
管理突破：掌握设计流程的流程和工具，深刻理解流程和管理关系，并基于此设计最佳企业流程
落地转化：课程设计融合训战培训法和工作坊的优点，通过设计流程的全流程演练案例，使学员得以对流程设计的原则进行运用，并结合公司实际案例，对具体流程进行优化。
 
课程对象：
公司一切管理者、业务骨干、流程专业人员
课程时间：
1天，6小时/天
课程方式：
主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴
 
课程大纲
第一讲：流程管理的本质
1. 百年管理演变史（3个爸爸的故事：经济学之父、科学管理之父、现代管理之父）
2. 不同组织形态下的管理解析
3. 流程是什么？常见7大流程管理问题分析
4、流程管理的本质
5、好的流程长什么样？
6、目前存在的常见流程管理问题
 
第二讲：流程设计的6原则
1 、工作地点

• 案例研讨

1. 工作必要性
2. 工作精度

• 案例研讨

1. 执行者

• 案例研讨

1. 工作时间
2. 信息基础

 
第三讲：流程设计的流程

1. 流程设计的全流程

①　组建团队
②　确定目标
③　现状分析/问题分析
④　关键成功要素识别
⑤　改进措施/动作设计
⑥　KCP识别
⑦　制作流程图和流程文件

1. 案例演练

 
第四讲：设计出好流程的诀窍

1. 如何让流程更高效

• 串行并行
• 扁平和授权
• 标准化模板化
• 关键成功要素识别
• 要素前置
• 场景分化

1. 如何让流程更安全

• 职责分类
• 关键控制点识别
• 流程测评

落地工具：流程设计10要素
落地模板：流程文件模板
案例演练：流程优化