解密腾讯文化创新+腾讯金融数字化实践创新

课程背景：

腾讯看到，产业互联网已经从新兴概念，快速演变为行业的普遍共识。而具备数字化先发优
势和技术积累的互联网公司，则应该承担起“数字化助手”的重任，加速推进各行各业进入
数字化转型的步伐。腾讯在互联网产品创新上，一直引领国内互联网企业。同时，腾讯金融
科技也因为腾讯一直积累的产品基因，在近 10 年，腾讯在金融产品上迎来非常大的突破，
不仅在 toC 的金融业务产品上，还是在 toB 金融解决方案上，都有不一样的创新，也沉淀了
很多成功经验。
从“互联网时代”迈向“数字化时代”，中国的产业红利包括金融、制造、教育、医疗、物
流、零售等，在信息化、数字化、智能化方面存在巨大的需求。企业需要基于组织、业务、
场景、流程、研发、营销、运营、管理等各方面进行数字化转型。比如，以数据为基础，如
何进行数据分析、挖掘、预测、风控等，在新技术的推动下，如何把金融的服务和产品的创
新，与数据结合对客户/用户进行精细化运营，达到数字化营销的预期，是银行数字化转型的
重要课题之一。
2020 年以来疫情不断反复持续，银行的线下业务受到很大的挑战。客户/用户不得不依赖线
上进行服务的交付，当使用的人数开始增加，原来线上的可能存在的问题，开始暴露了，迫
使银行开始对线上服务和产品进行重点布局。如此，对银行数字化服务和产品的优化和创新，
就提出更高的要求和挑战，当然，也是很好的机遇。因此，金融行业在数字化转型的过程中，
越来越像是互联网公司，需要互联网的理念和思维方式。接下来，金融行业如何结合本身的
优势和特点，开启学习互联网成功企业的实战经验并突破创新？

课程目标：

1、了解腾讯文化创新，以及文化是如何结合腾讯业务，制度，管理等创新，了解腾讯互联网极致产品的基因背后逻辑；
2、了解腾讯金融业务的数字化创新，腾讯是如何自我转型，并利用互联网时代所积累优势，赋能给各类金融行业？金融企业如何正确搭上“数字快车”，实现自身企业的创新转型；
3、了解腾讯金融业务和产品的创新，腾讯是如何实现产品规划/策划、产品运营、以及客户营销、用户运营，这些方法论是什么样的？进行学习借鉴；
4、在数字化时代下，如何激发人才创新，如何培养以“用户思维”进行业务产品服务的创新实践；
5、通过实战案例，模拟具体方案落地过程中，分析并感受，在实战中，如何发现问题、解决问题，有哪些方式及方法和创新的思维理念。
课程时间：1 天，每天/5 小时左右
课程对象：企业负责人、中高层管理者、核心员工
课程方式：案例互动、讲解点评、分组研讨等

课程大纲

Part0：开场篇
1、用户为本，科技向善
第一部分 解密腾讯：从腾讯文化理解腾讯金融
Part1：解密腾讯文化创新
1. 腾讯文化创新背后的理念
2. 腾讯文化如何与业务、管理等结合
3. 腾讯文化如何落地案例
4. 腾讯文化如何成为产品创新的“试验田”
(1) 腾讯产品创新基因
(2) 腾讯产品业务战略与金融创新
(3) 腾讯管理特点+人才机制
第二部分 腾讯金融：数字化业务创新实践与思考
Part2：腾讯金融业务的创新与实践
1、腾讯金融产品矩阵，如何围绕腾讯本身的优势创新
2、腾讯金融创新产品的案例分析
3、如何利用新技术/大数据，保障金融服务的安全性
4、腾讯金融基础建设背后技术方案是如何创新的
Part3：金融行业数字化创新的思考
1、对数字化的思考，金融行业存在机遇和挑战
2、疫情加速金融行业的数字化转型，暴露了哪些核心问题
3、金融行业数字化转型的全景图
4、银行数字化转型，当前业务和能力的现状
第三部分 数治金融：数字化的阶段和核心问题
Part4：金融行业的数字化管理
1、基础类的数字化工具如何选择和运用
2、数字化时代，如何高效使用工具
3、数字化转型，如何重新定义数字化人才
Part5：如何实现金融服务的数字化营销
1. 从客户转向用户，如何做好数字化营销和运营
2. 如何构建用户画像，做到精细化运营
3. 针对客户/用户，如何构建产品价值和营销策略
4. 客户营销/用户运营的方法和案例分析
5. 用户运用的方法
Part6：策划金融产品或服务，如何实现创新
1、产品策划和营销运营的区别/统一
2、数字化产品/服务的创新本质
3、创新产品的过程中，如何注重细节的创新
4、优秀产品的案例解剖
第四部分 思维创新：常识性的思考
Part7：面对挑战，如何寻找解决问题的办法
1、习以为常的质疑
2、如何定义开放性问题与封闭性问题
3、围绕着问题的本身，寻找解决方案
4、促进成长的“T 模型”辩证解读
Part X：结束
1、提问与交流
2、总结回顾