对标绿城《物业全程服务体系建设解析》

2021-04-01 10:34:48 来源：庄永兴点击：

课程题目：《物业全程服务体系建设解析》课程纲要：一、物业服务体系1、幸福生活服务商（业主、员工、合作伙伴）2、内部服务体系（员工团队的选、育、用、留）3、外部服务体系（基础物业园区生活智慧园区）关

课程题目：
《物业全程服务体系建设解析》
课程纲要：
一、物业服务体系
1、幸福生活服务商（业主、员工、合作伙伴）
2、内部服务体系（员工团队的选、育、用、留）
3、外部服务体系（基础物业园区生活智慧园区）
关键词：亲情服务手册；健康、教育、生活；全生命周期；园区智能化建设。

二、品质管控体系
1、绿城品控发展之路
2、品质管控构建思路
3、绿城品质管控体系
客户端（业主自治、幸福里、社交平台、业主满意度/服务评价）、生产端（8S管理&20触点服务；睦邻社；互联网）、支撑端（做策划、定标准、强监督；三级管控体系）

三、企业文化
绿城服务集团介绍，主营业务、企业文化、服务优势；中物品质简介。