俞朝翎的正宗阿里味儿的review

2020-05-08 11:37:59 来源：阿里铁军点击：

在阿里管理案例中，有一条至今无人超越的记录：一场review，从上午一直进行到晚上。这条记录的保持者就是创业酵母创始人、酵母商学院院长俞朝翎，江湖人称俞头。Review之于俞头，就像李诞遇上脱口秀，郭德纲遇上

在阿里管理案例中，有一条至今无人超越的记录：一场review，从上午一直进行到晚上。

这条记录的保持者就是创业酵母创始人、酵母商学院院长俞朝翎，江湖人称“俞头”。

Review之于俞头，就像李诞遇上脱口秀，郭德纲遇上相声——金风玉露一相逢，便胜却人间无数。舌灿莲花、口吐芬芳，逻辑之严丝合缝、环环相扣让人顿生“不报名奇葩说都屈才了”之感。

作为统领过6000铁军的主帅，阅人无数的俞头在review中淋漓尽致地运用了“识人心、懂人性”的管理本质，通过层层追问穿透问题本质，用剥洋葱式的讨论、沟通，追溯过程、发现问题，为员工辅导和赋能。

阿里Review常见土话

Review的初心是赋能员工，让员工感知自己的不足，进而给到一个修炼场给予进步的力量。

Review的过程不是让员工遍体鳞伤，而是要在一个地方捅出血，这样员工才更深刻的反思。

Review是阿里的老鸭煲，原本只是一个绩效沟通工具，但阿里把这个工具用到了极致。

任何不能赋予员工力量的Review都是耍流氓。

俞头的review被称为“灵魂拷问”，每周被review的俞子将似乎都找回了谈恋爱时第一次见家长时的感觉。

在俞头管理工坊一期的学习中，见识过俞头review的俞子将们反应都是这样的：
俞朝翎

为什么有的review只是说说计划、谈谈业绩、表表决心的单口相声？俞头的review大法有什么独门秘籍？如何避免review沦为走形式？阿里是如何做review的？

以下，俞头为大家总结了review6个关键要素和步骤。

01）review的6个关键要素

第一，管理者时间的投入。

管理者的投入在哪，员工就认为那个重要。如果你们的时间投入在追过程，大家就会去关注过程，想着怎样把过程做得更好，所以你们的时间安排非常重要。

要有充分的准备，尤其是平时的积累。平时的积累，就是平时业务交流中发现的问题，没有业务过程的把握，就没有结果，所以要舍得把时间花在这些事情上面。

第二，深入挖掘、坦率沟通，不放过细节，包括人和事。

Review时要“坦率”，以事论事，只要不是对被review的人进行人身攻击，以事论事的话，大家都是能接受的。包括人和事，细节都要追踪。不要放过任何一个细节，对过程的追踪就是对细节的追踪。

第三，不仅关注事更要关注事情背后人的价值观和做事理念，做到人事合一、借事修人。

什么叫借事修人？review的是业务，但真正修炼的是人，人成长了，公司的资产就成长了，业务就会发展。做事理念达成共识了，团队才有凝聚力，绑成一股绳，碰到困难的时候也不会有人掉队。关注人的价值观，借事修人，人跟事能够合一的时候，很多事情会水到渠成。

第四，要因人而异。

在review中，辅导的方式有鼓励型、方向引导型和具体指示型。鼓励型就是以鼓励为主，方向引导型，就是引导，具体指示型构造给命令。不同性格的员工用适用不同的方式，做管理者一定要懂得识人心。

第五，持之以恒。

大家觉得阿里的价值观很好、文化很好、管理也好、绩效很好、人才发展很好，这些背后都离不开时间的投入、持之以恒地做、坚持地做。任何一件事情，坚持了就不一样了。

像阿里慢慢往正规军走的时候，很多人是不适应的。因为多了很多事情要做，本来只要专心做自己的事，结果发现一会儿要填一个表，一会儿要做一个事，头上也多了很多约束的东西。

这个过渡会有点难受，但不跨越这一步，始终松散管理的话到后面会越来越累，所以这是一个必然要走的过程，方向是对的，就要坚持走下去。

做review也是，要坚定不移地把它变成一种传统。

第六，形成书面记录。

有个三五条记录的东西，或者让HR帮忙写也可以，这样有个总结的东西，不要谈完了就没了。这样考评的时候，也有个参考。

02）阿里Review步骤

第一步，创造一个良好环境。因为review会有紧张，环境铺垫好了，大家可以像拉个家常一样坐下来聊聊。

第二步，事先管理者要明确面谈目的和意义。让被review的人得到提升，同时对下一阶段的工作达成共识，这是阿里review的核心目的。

第三步，听员工说一说结果再谈过程，主管可以适当回应和探讨。很重要的一点是，review中要避免“惊喜”，忌秋后算帐。

这句话的意思是说管理者在日常管理中有什么问题要平时就指出来，关于业务的交流、团队的交流这些平常都可以做，不要有问题不说，等到review的时候才一并说，这就变成秋后算帐了。

避免惊喜是指应该“丑话当先”，不要平时总是你好我好，到review的时候说了一堆的不好。

第四步，挖掘内心想法，在这个过程中的困难、激情所在和自我成长。挖掘内心想法，有碰撞和互动，挖掘事背后的价值观和做事的理念。

第五步，给出打分结果，对业绩和价值观打分原因逐条沟通（分数、原因、事例），避免情绪波动。

第六步，给出鼓励，与员工达成共识，制定下一步达成和改进计划，并提出期待。

（俞子将们分享的亲历俞头review后的心得）

道理总是听起来容易做起来难，这些看似简单的步骤每一个细节都蕴含着管理者的智慧，只有真正亲历了一场正宗阿里味儿的review，才能感知其中的精髓。

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