大道至简—QC质量管理七种工具

课程背景：

对于汽车供应链来说，我们现在的产品开发复杂程度越来越高，但产品设计开发的周期却越来越短，特别是近阶段汽车智能化、电动化、网联化、共享化以及国际化的推进，对我们的产品设计、过程开发以及生产制造的要求越来越苛刻，如何对客户要求以及顾客反馈问题进行有效回复呢？同时也是为了我们持续改善和夯实企业软实力和组织业务韧性，我们非常愿意推出有效的控制方法，那就是QC质量管理七种工具。
质量管理的七种工具工具源自于全面质量管理的方法，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为质量管理的相关管理人员应该首先学习和掌握它们，并应用到生产实际中。关键点在于我们不但培训质量工具，而且我们还会将工具和minitab软件进行结合，然后通过我们汽车行业的具体案例进行穿插进行教学。

课程收益：

n企业收益

• 增强快速响应的速度
• 提高顾客反馈信息的分析能力
• 减少顾客抱怨
• 增强员工基于风险的思维模式
• 促进组织的持续改善并提高顾客满意程度

n学员收益

• 掌握质量管理的流程与方法                  
• 了解发展进程                         
• 正确使用QC管理工具                         
• 将现场的实际情况和QC工具进行衔接并应用
• 能使用质量工具进行主动改善

课程对象：

产品设计、过程开发、供应商质量工程师、现场控制、质量保证、售后服务、物流运输、希望了解和学习QC质量管理七种工具的人员等相关工程技术人员

课程天数：1天

授课方式：

课堂讲解、案例实操、课堂练习、随堂考试（按需）、外加售后服务（全程）

课程大纲：

模块1——前言

1. 质量管理的七项基本原则
2. 质量意识
3. 过程方法+PDCA
4. 基于风险的思维模式

 
模块2——QC质量管理的流程

1. QC综述
2. QC质量管理路线图
3. 选择课题  现状调查  设定目标
4. 原因分析   确定主要原因   制定对策
5. 按对策实施   效果检查   制订巩固措施   总结与下步打算

 
模块3——工具方法（隐含到模块2之中）

1. 分层法
2. 调查表
3. 排列图
4. 因果图
5. 直方图
6. 控制图
7. 散布图
8. 会增加部分分析手段如DOE等

模块4——交流沟通

1. 交流沟通
2. 案例分享