"创业教父"季琦：从事服务业的企业有机会成长为世界级的品牌。
2015-03-30 08:58:03 来源： 点击：
我在10年间，创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司，许多媒体称呼我为创业教父。这个名称我担当不起，诚惶诚恐，经常调侃自己是运气好。但是，我的奇遇确实并非简单的偶然和单纯的运气，当今的中国，实在适
我在10年间，创立了3家市值超过100亿的纳斯达克上市公司，许多媒体称呼我为“创业教父”。这个名称我担当不起，诚惶诚恐，经常调侃自己是“运气好”。
但是，我的奇遇确实并非简单的偶然和单纯的运气，当今的中国，实在适逢创业的大好良机。我在10年内做了3家上市公司，也是中国创业机会多多的一个佐证。
80后、90后崛起：他们更爱消费
前几天看到一个数据：使用苹果手机的人群中，80、90后占到78%。刚开始还不太相信，回来看看华住的数据，大吃一惊：华住旗下酒店客人80后、90后客户比例，也已经接近70%。
我刚刚进入酒店连锁业的时候，实际上是以自己的审美观和价值观来考虑产品设计的。典型的客户原型是：三十几岁，男性，平头，大学学历，新秀丽旅行箱，商务休闲装，Tumi登山包，带IBM的笔记本电脑，商务旅行。
酒店装修的风格、定价、免费互联网、大堂免费电脑、免费打印复印等服务，都是根据这样的客户原型设计的。
十几年过去了，当初留着小平头的IT男已经步入中年，再作为经济型酒店的典型客户就不合适了。在汉庭大堂里坐一会儿，你会发现二十几岁的年轻人居多。
而且许多人看上去并非出差，可能是出来旅游，也可能是和女友浪漫幽会，或者是打了一个晚上的游戏，早上到酒店来洗澡休息......这些以80、90后为主体的消费者，出行的多样性增加，消费的冲动性增加，审美兴趣、价值取向也随之变化。
我们也没有必要“谈虎色变”，这群新生代也是人，他们同样渴望被爱、被认可；同样是饮食男女；同样喜欢价廉物美的东西。紧紧围绕人性本质里的东西做文章，就不会有偏差。
“制度红利”与“全球化红利”推动创业潮
每一个时代都有自己的主旋律。改革开放后，大家开始关注民生，关注经济。就像在一片裸露的矿场上采矿，遍地都是黄金。稍微敏锐一点的人就能找到创业机会，成功的概率很大。这就是人们经常讲到的“制度红利”。
创业潮的另一个推手是“全球化红利”。技术、人才、资金、品牌等关键生产要素，都不再局限在某个国家或地区，而是向发展快的、机会多的、利润高的地方流动。
我创立的三个上市公司，都是靠国际资本来完成初始投资的。IDG、鼎辉、成为等VC、PE与天使投资人的资金来自全球各地，包括中国、美国、欧洲在内的股东都是我们的投资人。
我们选择上市也是在美国的纳斯达克，大部分投资者是美国、欧洲的基金，当然也包括香港、大陆的中国投资者。
中国企业不仅可以非常方便地吸引到国际资本，人才的流动更是如此。改革开放初期，包括我在内的大学毕业生去美国留学是终极梦想。如果能在美国留下工作，拿到绿卡，更像是留在天堂一样。
可现如今许多有抱负的留学生回到中国来就业、创业。“制度红利”和“全球化红利”叠加在一起，带动了中国的创业潮。创业是我们这个时代的主旋律。
从“中国制造”到“中国服务”
另一个红利是“人口红利”。它不仅滋养出“中国制造”的盛况，而且会孕育出“中国服务”的奇观。中国曾经借助大量的廉价劳动力，成就了世界上“中国制造”的奇迹。
“中国制造”确实解决了许多城镇和农村人口的就业，加速了城市化的进程，也给国家带来了大量外汇储备；在土地财政之前，地方政府财政收入主要也是靠制造业。
但是，制造业可以造就少数富裕的企业主，流水线上的众多工人收入仍然不高，凭借廉价劳动力、低廉土地、税收优惠带来的低成本优势难以维续；同时，粗犷的发展模式给环境带来极大的破坏，困扰许多城市的雾霾就是恶果之一。
因此，随着“中国制造”将广大中国人民从“温饱”带向“小康”，服务业的巨大空间显现出来。目前城市化人口超过3亿，这群人的消费将会带动世界上最大的服务业产业链。
“中国服务”的从业主体将会更加多元：有酒店服务员，也有写字楼里西装革履的律师；有开网店、开餐馆的小企业主，也会有创业公司CEO和投资人。
服务业不同于制造业，对于能源、土地等资源性生产要素消耗不大，可以缓解制造业对环境的影响，会极大程度地提高人们的生活质量。“
不管是国营的工商银行、中国移动，还是外资的百胜集团，包括民营的腾讯、阿里巴巴，都已经跻身世界级的企业行列。他们无不是靠中国庞大的消费人群滋养和成就。在庞大的人口带动下，中国将会形成巨大的内需市场。而这个市场，将会滋养众多创业公司，其中将会出现众多的服务业巨无霸企业。
因此，中国创业的机会更多是在服务业。“中国制造”已经走到了一个低增长、缓增长的拐点，未来在服务业有更多机会、更多空间，而且服务业的企业有机会成长为世界级的企业、世界级的品牌。
大众消费最容易做大规模
根据陆学艺的《当代中国社会阶层研究报告》：21%的人群生活处于贫困状态，这些就业缺乏保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员只需要维持基本生活的生产资料，比如吃饭，穿衣、睡觉等，很难具有大的商业价值。
而顶层客户占7%，需求将会非常个性化，而且往往“崇洋”，消费水准和价值体系会跟国际接轨。初创企业往往较难与国际品牌PK。
因此，中国的消费主体是中下层的72%，加上高层下移的3~4%。这也是创业企业最应该关注的人群。比如住酒店，汉庭的客户已经涵盖了部分工人、农民工、商服人员。
随着各地最低工资的提高和一线劳动力的紧缺，未来这个人群的收入上涨还会继续，这将会进一步提高他们消费汉庭这类经济型酒店的比例。
这样的社会结构在未来的10年、20年会有大的变化吗？甚至在我们有生之年，我相信都不会有结构性的改变。
首先，要大幅度减少贫困线以下的人口，不是一件容易的事情。另外，消费升级会不会导致品牌向高端转移？答案更加清晰：要让72%的人口过上欧洲人的富庶生活，可能需要几个世纪的时间。
所以，大众消费将会是消费的主流。这群客户对于价格非常敏感，所以成本控制领先的企业将会更有前途。
曾经有人概括“中国制造”的特点是“Good Enough”，“中国服务”的特点也是如此。在大众市场上，速度和市场占有率是关键，基于低成本的“Good Enough”将会大行其道。
再看看淘宝的成功和团购的兴盛，同样具备大众消费的典型特征：一是人口基数大，二是价格敏感。这两个因素也促成了中国孕育出若干个全球最大的互联网企业。
腾讯的QQ和微信，也是同样的逻辑在起作用，基于大V和精英发展的微博却逐渐冷落下去。在中国，谁抓住了占人口绝大多数的中下阶层，谁就拿到了成功的金钥匙。
每一次消费升级都是创业良机
虽然消费的主体是中下阶层，但是，随着城市化进程的深入和新技术、新产品的全球同步，中国消费者，尤其是中层消费者，消费升级的倾向也非常明显。最典型的是通讯工具。从“Call机”到“土豪金”，就是非常典型的消费升级。
在酒店领域，还记得早期的招待所吧？进房间要大妈拎着一串钥匙帮你开门。房间里一般有好几张床，不认识的人也住在一起；热水不会24小时有；条件差一点的卫生间还不在客房里。
汉庭这样的经济型酒店出现以后，彻底改善了中国人的出行住宿，差旅生活质量得到极大提高，以至于酒店一开业就爆棚，有时候甚至一房难求。
但是，最近几年的抱怨多了，认为经济型酒店设施简陋，档次不够，单位出差标准都用不掉。而传统3~4星酒店又价格虚高，设施繁复陈旧，服务老套古板。
这时，我们推出了中档品牌——全季，全新的设计和气质，融合东方的简洁美和西式的舒适、高科技，价格适中，低调平和。一经推出，也是赞誉有加。
这几年，休闲度假的趋势也非常明显。中产阶级置了房，安了家后，有闲暇和金钱享受假期了。我们就推出了度假品牌“漫心”来满足大家休闲度假的需求。
城市化带动更多的人加入消费人群，中产化则带动部分人向上升级。中国的消费潮流将会是这两股潮流的融合和相互作用。我们可以借助消费升级，创立新的商业模型，颠覆传统商业模式。
移动化、社交化给创业者挑战大佬的机会
随着新技术的发展，尤其是智能手机的普及，人们交流的方式正在发生变化，交易的方式在发生变化，生活方式也在发生变化。
报纸正在被逐步淘汰，人们从纸质媒体上过渡到互联网，现在又转移到移动终端上；在地铁、公交车上，过去大家都在聊天，说笑，现在大家都在低头玩微信；原来打车基本靠招手，现在用手机叫车；原来吃饭，餐厅靠朋友推荐，现在看手机上的大众点评。
华住的移动端预订在一年不到的时间里，已经接近40%的比例，未来可能会超过50%，基于电话的呼叫中心不再扩容，也不需要。携程花巨资在南通兴建的几万人容量的呼叫中心，可能利用率也只会越来越低。
基于互联网的微博，很快被基于移动互联网的微信迅速取代。微信的优势是社交圈，而不是纯粹自媒体。大V能有几个？生活中交流最多的还是自己的社交圈。在美国，情况也大致如此：网络时代的搜索大王Yahoo被Google轻易取代，而Facebook、twitter等社交网站，又让Google变得不那么耀眼璀璨。
移动化和社交化的趋势，不仅颠覆了现有互联网格局，同时给创业者提供了一个个挑战大佬的机会。
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