中兴物业都城管理开展4S优质服务对标活动

2014-04-04 10:52:34 来源：点击：

国网中兴公司于3月11日召开物业服务保障对标工作启动会后，北京中兴物业管理有限公司各中心积极行动抓落实，其中都城管理中心在客服部推出了打造前台‘4S+’优质服务对标活动。　　国网中兴公司所属物

国网中兴公司于3月11日召开物业服务保障对标工作启动会后，北京中兴物业管理有限公司各中心积极行动抓落实，其中都城管理中心在客服部推出了“打造前台‘4S+’优质服务对标活动”。
　　国网中兴公司所属物业公司都城管理中心根据前台实际工作情况及岗位职责规范流程，制定了以Smile（微笑）、Speed（高效）、Skill（专业）、Satisfaction（满意）为主题，以做强做亮做优前台窗口服务为抓手，以客户满意为目标的服务保障对标活动，使前台服务人员将 “4S+”切实融入到访客接待、电话接听、投诉处理、报修流程等日常工作中，进一步推动前台服务保障工作的规范化、制度化和标准化。