用友王文京：用持续创新应对“乌卡”时代

进入“VUCA（乌卡）”时代，企业家该如何抉择？

在持续的冲击和不确定性中，这几乎成为企业家们每天面临的必答题，他们也试图找到一条可供参考的商业路线。用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京给出的答案是：最好的选择就是正视和应对，因为仅有恐惧和焦虑是不够的。坚定信念、持续商业创新就是最好的应对。

“VUCA”源自20世纪80年代沃伦·本尼斯和伯特·纳努斯的领导理论，是Volatile（易变）、Uncertain（不确定）、Complex（复杂）和Ambiguous（模糊）首字母的缩写。“VUCA”的重要特征之一是“复杂性问题”几乎出现在各个行业。企业如何在乌卡时代求生存、寻发展，成为企业家们共同思考的问题。

1988年，王文京下海创立用友，在中关村创业做财务软件，成为屈指可数的财务软件提供商，此后在亚太企业管理软件（ERP）提供商中一枝独秀，用友在2001年成功上市。

“在软件行业里，唯一不变的就是变化。”王文京曾将软件行业总结为“牛背”上的行业，“想要在‘牛背’上不掉下来，就要具备适应技术革新的能力。”

2017年，用友再一次迎来改革浪潮，王文京带领用友研发全新一代产品 —— 用友 BIP。2022年8月，用友BIP迎来最重要的一次升级。这次，王文京定了个“小目标”：“我们希望能够在企业云服务这个领域方向上，在客户、伙伴的信赖、支持和合作之下，把用友发展成为全球前三的企业云服务提供商。”

 

核心观点如下：


1.在充满变化不确定的“乌卡”时代，我想我们最好的选择就是正视和应对，因为仅有恐惧和焦虑是不够的。坚定信念、持续商业创新就是最好的应对。

2.从企业的推进来看，首先要把数智化融入企业的发展战略，当然我们也不能为数智化而数智化。要从关键的业务或者管理的主题，也就是大家所说的场景、痛点切入。

3.产业互联网实际是企业商业创新、数智化的重要实现形态。要实现产业互联网，需要三类角色协同运营：一是产业的运营商，二是我们的数智平台服务商，三是我们的协同服务商。

以下为王文京演讲实录（有删改）：

 

从企业家到产业家

各位现场的嘉宾，各位线上的朋友，大家好。非常荣幸来到我们“2022年中国企业领袖年会”。今天我想跟大家一起分享的题目是“数智商业创新 迈向高质量发展”。
近年来，我想几乎所有的企业都感受到了外部环境的变化和巨大的不确定性，我们很多事情的发展变化节奏也加快了。在这样一个充满变化和不确定性的乌卡时代，我想我们最好的选择就是正视和应对，因为仅有恐惧和焦虑是不够的。那么坚定信念、持续商业创新就是最好的应对。在应对过程中，去实现新的突破和发展。
高质量发展现在已经成为各行各业的企业共同推进发展的进步进程。高质量发展最重要、最基本的一个路径就是要创新驱动。从全球企业创新发展的一个重要，甚至说是一个核心的潮流来看，基于数智技术驱动的商业创新已经成为了全球的潮流。
在数智商业创新这样一个大潮流之下，我们看到越来越多的企业都在积极地推进企业数智化，推进企业数智化是一个过程，它最后目的还是要让你的企业成为数智企业。数智企业有很多特性，最突出的是客户导向的，生态共融。从技术层，它是实时感知，是数据驱动和智能运营的。
在企业推进数智化的过程之中，越来越多的行业也在推进数智化进程——产业互联网。
产业互联网实际上是企业商业创新、企业数智化的一个重要的实现的形态。要实现产业互联网，我们看到这里边有三类角色是最重要的：
第一类是产业的运营商，就是我们各行各业的行业龙头企业，或一些独立的产业运营商。
第二类角色就是我们的数智平台的服务商，提供数智的平台和应用服务以及相应的专业服务。
第三类角色就是我们的协同服务商，像物流、金融的服务。
这三类提供商三位一体来协同运营，才可能实现一个产业真正的互联。
当然，产业运营商在这里边是主导者，不光是把自己的企业，还可以把一个产业用数智化互联、协同起来。这时候，这家企业的领导者已经从企业家成为了产业家，因为他带来的进步不光是单个企业的进步，而是整个产业的进步和发展。

 

不能为数智化而数智化

成为数智企业是今天我们众多企业在推进的一个进程。
从企业侧我们可以看到，要成功实现企业数智化，它涉及到企业的战略层面、企业的业务设计以及企业的组织管理变革。当然也离不开数智化的平台和应用服务的支撑。
从企业的推进来看，首先要把数智化融入企业的发展战略，当然我们也不能为数智化而数智化。要从关键的业务或者管理的主题，也就是大家所说的场景、痛点切入，还有就是要跟合适的平台和应用软件，还有专业服务提供商来紧密合作。
当然，在推进过程中一定是要协同推进产品和业务创新以及组织和管理变革。因为它不只是一个简单的技术系统的应用，它更重要的就是基于数智技术做产品和业务的创新，做组织和管理的变革。
不同规模的企业，数智化实现的路径是不一样的。对于一个大型巨型企业来讲，规划作为指引，然后统一数智底座来统一技术平台。
另外在一些像绩效、财务、人力、采购以及全员的协同办公这样一些功能性的应用上，走向共享模式。在一些业务的应用，像制造这样一些业务的应用走向产业化。
企业里边的敏态的和稳态的应用要结合起来来推进。对一个中小型企业来讲，推进数智化应该就会更简单一点。现在我们看到成功的实现路径就是全面采用公有云服务。
当然你要选择领先的跨领域的云服务平台，然后加入一到几个所在的这个产业的互联网平台来拓展市场，同时通过这个平台来建立你自身企业的信用，建立了信用，你就更便利地获得金融的服务。另外就是也可以通过这些平台来连接广泛的社会资源，来扩展你的企业组织能力。
企业数智化成就数智企业，离不开一个关键的支撑，就是企业应用软件。我在企业应用软件产业已经有34年的时间，经历了全球和中国企业软件产业在不同时期的变革发展进程。
走到今天，全球企业应用软件正在从上一个企业信息化时代以ERP为代表的一体化应用系统，走向今天数智化时代基于数智技术的商业创新平台，也就是说从ERP走向BIP这样一个全新的阶段。

 

走到全球前列

从2017年开始，用友大规模战略投入研发了我们用友最新的一代产品——用友商业创新平台用友BIP。

用友BIP有一个强大的平台底座，我们覆盖了十大领域场景化的应用，同时现在也构建起了一个规模越来越大的生态。用友BIP今年已经发展到全新阶段，也被一些大型企业和一些重要的媒体誉为企业数智化的“大国重器”。
用友BIP的平台底座是包括了6个平台部分，覆盖了10个大的领域应用。从智能财务到数智营销，到数智研发、数智人力等等，可以说是覆盖了企业里边，从人财物到产供销、到协同工作的方方面面。
用友BIP不仅仅是一个平台和10个领域的应用，同时它也是一个规模不断壮大的一个企业数智化的服务生态。在这样一个开放的生态里边，到现在为止，我们已经有了2000多家独立软件开发商，300多家专业服务商，3000多家增值的服务商以及60多家战略合作伙伴。现在用友BIP入驻的商家已经超过1万家，应用的方案有16000多个。

用友BIP自推出以来，得到了越来越多企业的选择和应用。到现在为止，已经有3.3万家大型和中型企业选用了用友BIP，有45万家的小微企业选用了用友BIP针对小微企业的云服务。

信息技术在企业的应用从上世纪50年代开始进入电脑化阶段，从上世纪90年代开始进入到信息化阶段，我们中国企业一直是在追赶发达国家。现在到了数智化的新阶段，越来越多的中国企业在数智商业创新上开始走到全球同行业企业的前列。

刚刚闭幕的“二十大”，大家看到其中一个重要的国家发展策略，就是要把发展和安全并重。其中一个重要的安全领域，就是我们的企业的数智化平台和应用系统。
企业软件的信创化、国产化替代，现在也成为我们安全发展的一个重要的组成。企业软件的国产化替代在我们看来，它不是简单地说国产的ERP去替代一个国际厂商的ERP系统，而是一个价值化的国产替代。
用友1988年创立，到今年我们已经是走过了34个年头。现在用友的发展进入到一个3.0的阶段，在这样一个新的阶段，我们也给自己定了一个目标，我们希望能够在企业云服务这个领域方向上，在客户、在伙伴的信赖、支持和合作之下，发展成为全球前三的企业云服务的提供商。
我想中国各行各业的企业都有一个梦想，从一个小企业、一个区域性企业变成全国性企业，从一个全国性企业进而进入到全球领先的行列。用友也有这样的一个梦想。