新零售战略架构

2019-09-23 07:53:11 来源：新零售-胡兴民老师点击：

新零售战略架构一、什么是新零售？- 新零售是以客户需求为核心，通过大数据、信息技术、人工智能(AI)、互联网，四种科技力量赋能，重构企业人货场关系的战略二、为什么要做新零售？- 企业角度挑战：分流竞争

新零售战略架构
一、什么是新零售？
- 新零售是以客户需求为核心，通过大数据、信息技术、人工智能(AI)、互联网，四种科技力量赋能，重构企业人货场关系的战略
二、为什么要做新零售？
- 企业角度
挑战：
分流
竞争
成本
对策：
客户忠诚
扩大需求
增加新客
降低成本
- 消费者行为的变化
挑战：6个不一样
生活态度与方式
品牌认知与态度
信息来源
获取信息的速度
购物方便性
社交行为
对策：5个新
客户思维要新
商品与服务要新
运营模式要新
企业组织模式要新
做事的方法要新
三、怎么做新零售？
- 一个中心：以会员为中心
- 三个闭环：O&O闭环、大数据