走进中国平安 考察科技金融创新 参观平安大学

科技+金融”的生态领导者---走进中国平安集团

向平安学什么？
1、学习平安“金融+科技”、“金融+生态”的创新战略
平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，秉承稳定、持续发展的经营理念。致力于各项经营计划的实现，以 “金融+科技”、“金融+生态” 为指引，以科技引领业务变革，积极推动 “科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”，尤其是其科技业务将持续深化 “金融+科技”、“金融+生态” 战略，加大科技投入，将领先科技深度应用于核心金融业务和 “金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市” 五大生态圈建设，为客户打造优质产品和极致服务体验，促进行业生态的完善和科技水平的提升。
2、学习平安跨越时代的大零售转型
2016年末，平安银行开启零售转型大幕，提出4大原则与6P蓝图，打造中国最卓越全球领先的智能化零售银行。4大原则分别为：客户为本，一站式服务，omo线上下下全面打通，开放互联。平安集团的这一转型路径分为三个阶段逐步实施：第一阶段是从2016年至2018年第4季度，重点是加强科技投入，做好基础设施建设；第二阶段是从2018年至2019年，确保科技的应用由点及面成效显现，业绩开始突破式成长，高端客户满意度及忠诚度保持高位；第三个阶段是从2020年开始促使科技引领商业模式全面革新，业绩实现全面爆发，客户口碑与品牌影响力领先市场。
3、学习平安与时俱进的企业文化体系
中国平安以“成为国际领先的个人金融生活服务提供商”为愿景，恪守企业社会责任，为客户、员工、股东和社会创造最大化的价值，倡导“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个品德高尚和有价值的人”的价值观，弘扬“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神，坚持“专业创造价值”的品牌定位，在“综合金融+”和“互联网+”的新时代，实现“专业，让生活更简单”的客户体验。中国平安企业文化一路演进，真正做到了与时俱进。从88年的发轫期，92年提出思想观，94年提出发展观，到99年提出价值观，2002年提出行为观，再到2006年的丰富期和现今的专业+价值，形成了一套很平安特色，很接地气，也很先进的中国平安企业文化体系。
4、学习平安独具特色的人才赋能术及高绩效组织构建
平安内部曾流传一篇董事长马明哲在平安金融管理学院十周年庆典上的讲话，题为《与时俱进，将知识转化为价值进行到底》。这篇讲话将企业成功与人才划等号，将人才成功归因于培训，因为“培训有多强，决定了平安人才竞争力有多高，人才竞争力有多高，决定了平安能走多远”。这里的培训指的便是“赋能”，在中国开办真正意义上的企业大学的大公司并不多，平安算是较早的一批，其每年的培训预算相当于平安年薪酬总额的5-8%，业界最高。他们一直把企业培训与人才培养当作公司的最高战略来执行，看重的是将知识转化为价值，关注综合的素质和能力及在经营实践中的成果。在平安，实用、高效是人才管理最清晰的目标，平安的培训不追求学历，而是综合的素质和能力，最终看在经营实践中的成果。他们运用平安独创的“三维人才地图”，每个级别的管理者和平安大学都会清楚地看到自己在平安所处的位置及其需要的培训的项目并快速地进行相关安排。
截止2019年年底，平安拥有超过180万名员工，包括约140万名保险代理人，以及40余万名内勤人员，甚至超过了很多三线城市人口。如何让这么庞大的组织，保持方向和步调的一致，如何把所有人都绑上这辆“平安战车”，真不是一件容易事，也让外界持续地保持好奇。其实平安就是凭借其独特的人才赋能术，也叫平安的人才管理之道才产生了这样的奇迹。实际上当我们认真研究一下平安的组织架构逻辑，平安的用人之道以及平安是如何有效地对其180万人实施管理的真实案例，我们便能略知一二。这其中最关键的无非就是下面几个关键词：绩效导向、赛马机制、危机感和包容心态。让我们一起走进平安大学，深度探索平安人才培养之道及其高绩效组织的构建之策。


关于平安集团
平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团。2019年，平安将“金融+科技”更加清晰地定义为核心主业，确保金融主业稳健增长的基础上，紧密围绕主业转型升级需求，持续加大科技投入，不断增强“金融+生态”赋能的水平与成效，在运用科技助力金融业务提升服务效率、提升风控水平、降低运营成本的同时，将创新科技深度应用于构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，优化综合金融获客渠道与质效。公司通过“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，依托本土化优势，践行国际化标准的公司治理与经营管理，持续推动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”，为2亿个人客户和5.16亿互联网用户提供金融生活产品及服务。2019年平安归属于母公司股东的营运利润1329.55亿元，同比增长18.1%，营运ROE为21.7%；归属于母公司股东的净利润1494.07亿元，同比增长39.1%。2019年，平安科技能力持续深化，科技专利申请数累计达21383项，其中金融科技和数字医疗科技领域的已公开专利申请数分别位居全球第一位和第二位。在品牌价值方面，2019年平安名列《财富》世界500强第29位，《福布斯》全球上市公司2000强第7位，BrandZTM全球品牌价值100强第40位，蝉联全球保险品牌第1位。
为了提升平安员工的专业能力和国际化管理水平，中国平安建立了完善的职业培训体系，培养了初、中、高级讲师近3000人，并于2001年成立了平安大学。平安大学占地面积20万平方米，建筑面积7.85万平方米，有多间独具特色的教室、研讨室和会议室，能同时容纳1000人学习，适合承办各类会议和研修培训班；平安大学还拥有高尔夫球场等一流的康体设施，星级服务的配套酒店，以及商务中心、超市等服务设施。平安大学设有寿险学院、产险学院、金融学院、管理学院及博士后工作站，面向公司所有内外勤员工，提供面授培训、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训方式，并与国际著名的专业培训机构LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商学院，以及北京大学等国内著名学府共同开展职业培训。它是国内规模最大的企业培训基地之一，该基地的建成将为提升平安人才的竞争力培养打下坚实的基础。平安董事长马明哲说：“培训有多强，决定了平安人才竞争力有多高，人才竞争力有多高，决定了平安能走多远”。

让我们一起走进平安大学，与平安大学高管面对面探索平安的培训究竟有多强，共同学习平安独具特色的人才赋能术，深刻感悟平安与时俱进的企业文化体系。

标杆考察行程一：平安总部全天

参观平安总部展厅+交流分享
08:30—9:30	标杆学习行前引导 中国平安参访学习行程介绍，平安参访学习看点，学习点 随团顾问通过对平安公司的介绍，引导大家对中国平安如何以从中国保险业“黄埔军校”再次蜕变为集保险、银行、投资于一身的中国最大的金融集团的深入了解	标杆随团顾问
09:30—11:30	参观中国平安总部 Ø  参观中国平安总部科技展厅 中国平安总部科技展厅通过不同的主题区域与场景设计，向人们展示其一天生活中的各个场景，观众将对科技的便利感到震撼。同时透过平安的发展，感悟中国平安企业文化的一路演进和其专业+价值的与时俱进。 Ø  参观平安新零售网点 近距离体验和了解平安银行新零售网点的高效服务，参观网点建设，亲自感受网点的智能体验产品以及金融人性化服务，深度了解平安银行是如何打造一站式综合金融O2O服务平台的。	平安接待人员
11:30—13:30	午餐及休息
13:30—16:30	主题分享一：《平安金融科技创新》 Ø  人工智能的技术发展和应用趋势 Ø  平安“金融+科技”的战略规划 Ø  平安的人脸识别技术 Ø  从业务需求到技术创新 Ø  从新技术应用到实际业务场景化 主题分享二：《平安的大零售转型》 Ø  平安新零售银行的4大原则与6P蓝图 Ø  平安大零售转型的三大阶段划分及其战略重点 1、  平安大零售转型1.0 2、  平安银行的1-2-3-4模式 3、  五招搞定新零售 4、  零售银行的3+2经营体系 5、  AI内驱及口袋银行家 6、  基础零售、消费金融与私行财富 Ø  平安大零售转型的五大成功要素	平安高管

标杆考察行程二：平安网点+平安大学

参观平安新零售网点+平安大学
08:00-9:00	标杆学习行前引导 平安大学背景及参访学习行程介绍，平安大学参访学习看点，学习点 随团顾问通过对平安金融学院的介绍，引导大家对平安何以从中国保险业“黄埔军校”再次蜕变为集保险、银行、投资于一身的中国最大的金融集团的深入了解。	标杆随团顾问
9:00-10:00	Ø  参观平安新零售网点 近距离体验和了解平安银行新零售网点的高效服务，参观网点建设，亲自感受网点的智能体验产品以及金融人性化服务，深度了解平安银行是如何打造一站式综合金融O2O服务平台的。	平安接待人员
10:00-11:00	前往平安大学
11:00-12:00	Ø  参观平安大学 参观平安集団历史博物馆 参观平安大学培训教室,图书室,休息区等 近距离感受中国一流企业大学的风彩	平安接待人员
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主题分享一：平安人才培养体系 Ø  平安大学的清晰定位 Ø  专业庞大的内部讲师队伍 Ø  完善的内部课程体系 Ø  平安独创的“三维人才地图 Ø  严格的绩效管理：从倒三角到菱形 Ø  平安的赛马机制与干部四能 主题分享二：平安建设的人才供应链体系 Ø  平安以数据为核心的人才供应链体系 Ø  创新引进外脑，赛马培育人才 Ø  科技时代下的人才管理新挑战和新机遇 Ø  平安智能化的人力资源管理系统 Ø  平安人才经营新图景	平安高管

标杆考察行程三：平安大学全天

参观平安大学+交流分享
08:30-9:30	标杆学习行前引导 平安大学背景及参访学习行程介绍，平安大学参访学习看点，学习点 随团顾问通过对平安金融学院的介绍，引导大家对平安何以从中国保险业“黄埔军校”再次蜕变为集保险、银行、投资于一身的中国最大的金融集团的深入了解。	标杆随团顾问
9:30-10:10	参观平安大学 Ø  参观平安集団历史博物馆 Ø  参观平安大学培训教室、图书室、休息区等 Ø  近距离感受中国一流企业大学的风彩	平安接待人员
10:10-12:00	主题交流：透过人性，做高效团队沟通和管理 本课程将从人性的角度，为我们分析高效能团队沟通和管理的技巧，并以平安公司的真实案例，为我们探讨平安如何构建高绩效组织、如何通过做高效团队沟通与管理，让平安这个庞大的组织保持方向和步调的一致。	平安大学专家
12:00-13:30	午餐及休息
13:30-16:30	主题分享：《平安的人才培养之道》 Ø  平安大学的清晰定位 Ø  平安的用人特色 Ø  平安绩效管理与高绩效组织构建 Ø  平安独创的“三维人才地图” Ø  平安的赛马机制与干部四能 Ø  平安以数据为核心的人才供应链体系 Ø  平安智能化的人力资源管理系统	平安大学专家
备注	其他可选分享主题（上下午均可）： Ø  形魂结合，实现销售精准成交 Ø  逆向思维：如何化销售劣势为优势 Ø  打造所向披靡的90后销售铁军 Ø  透过人性，做高效团队沟通和管理 Ø  赋能型领导力：在线团队经营 Ø  如何精准创造客户需求	平安大学专家