上海标杆企业考察行-学习上汽集团的优秀管理经验

学习上汽集团的优秀管理经验
(授课+企业参观+交流4-5天)

   上海汽车工业（集团）总公司（简称“上汽集团”）是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务。2006年，上汽集团以143.65亿美元的销售收入，进入《财富》杂志世界500强企业排名。2008年，上汽集团以226亿美元的合并销售收入，位列《财富》杂志世界500强企业第373名。2009年，上汽集团以248.22亿美元的合并销售收入，位列《财富》杂志世界500强企业第359名.。2010年，连续5年入选中国工业经济研究院编制“中国制造业500强”排行
榜。标杆企业考察培训中心特举办“学习上汽集团的优秀管理经验高级研修班”。本课程从实操出发，对企业发展过程中出现的问题进行详实地剖析和解读，并提出实战性对策。通过实地考察与对话交流，学习相关优秀企业的先进经验，进一步提高广大企业中层管理人员的经营管理水平，从而提升企业的竞争实力和经济效益。
 
主题一：党支部书记业务能力提升培训
培训目标：
通过培训，使党支部书记了解最新的经济形势和理论热点，分析和探讨市场经济条件下党支部建设的新情况、新问题。通过研讨和交流党支部工作方法，学习成功经验、了解党支部工作的时代要求，提高创建等级党支部工作的能力，切实提高党支部书记的党性修养和业务能力，
  培训课程：
（一）政治理论模块
学习和实践科学发展观；
和谐企业与党支部建设；
改革开放30年与上汽发展。
（二）党支部工作提升模块
党支部升级达标指导；
党支部工作成功经验分享；
上汽党建工作纲要。
（三）领导能力提升模块
提升领导力；
干部心理健康；
企业文化和思想工作。
（四）法律法规模块
企业劳动纠纷的有效预防与应对策略。
 
主题二：工会主席、工会干部能力提升
  培训目标：
通过培训，使工会主席、工会干部进一步增强党性意识，自觉接受党的领导，增强法律意识，更好地掌握相关的法律法规，按照工会章程和有关法律法规独立自主开展工作，服务职工，组织职工，教育引导职工，维护职工合法权益，提升自身的综合素质和服务职工群众的能力和水平。
  培训课程：
（一）法律法规知识模块
《中国工会法》、《中国工会章程》、《上海市工会条例》解读；
《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》解读；
中国工会的性质和主要社会职能；
工会民主集中制的组织原则；
工会组织工作的主要任务；
税收法律知识。
（二）实务知识模块
工会会员的会籍管理；
基层工会的组建；
基层工会的换届选举；
工会参与民主管理的实践与探索；
职工之家、职工小家的创建工作。
（三）专业能力模块
工会经审工作业务培训；
工会保障政策业务培训；
工会劳动保护干部培训；
工会宣传干部业务培训；
工会女职工干部培训；
工会财务干部培训；
工会统计干部培训。
 
主题三：企业文化建设
课程描述：
企业文化是企业发展的重要基石，企业文化的建设需要管理者和员工的共同参与，积极向上的卓越的企业文化是企业长期发展的灵魂。课程将介绍企业文化建设的常见问题和思路，国内外成功企业企业文化案例。
课程内容：
企业文化建设及其重要性；
为什么许多企业的企业文化建设会遭到失败？
企业文化建设常见问题；
企业文化究竟是什么；
“创新务实，追求卓越”企业精神的深度理解；
市场环境的变化与挑战；
创建新的企业文化必须做的工作；
提高公司成员的创新能力；
阻碍创新的几大因素；
创新思维的训练；
“Fact、Fact、Fact”管理名言的思考；
务实如何体现？
建立一整套务实的制度，造就务实的品质；
“追求卓越”与企业目标；
目标管理与追求卓越的实践。
 
主题四：领导艺术与管理技能类课程
1、愿景与核心价值观全员意识培训
课程描述：
企业愿景与价值观是企业文化的核心内容，对于企业文化建设具有重要意义。SAIC愿景与核心价值观上汽全体员工都应该认知、认同的基础，从而在四大工程建设中，规范自己的行为、贡献自己的智慧。
课程内容：
上汽愿景；
企业价值观的战略意义；
世界先进企业价值观实践案例；
上汽核心价值观意义及内容；
四大工程的内涵（用户满意工程、全面创新工程、全球经营工程、人本管理工程）；
每一员工的认知、认同与实践要求。
2、学习型组织的理论与实践
课程描述：
学习型组织理论综合了现代管理的许多新的思想、理论和方法。课程着眼于介绍学习型组织的观点与实务，研究学习型组织的理论和实践，为企业创建“学习型组织”提供帮助。
课程内容：
学习型组织的由来；
学习型组织的真谛与特点；
学习型组织的五项修练：自我超越、共同愿景、改善心智模式、团队学习、系统思考。
3、团队建设与团队管理
课程描述：
本课程主要讲授团队类型、团队建设、团队管理、团队革新等要义。使学员了解成功的团队管理运作及如何使团队更富有效率。
课程内容：
团队的运作与沟通；
团队管理的核心理念；
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点；
高绩效团队运作中的若干基本原理；
研讨与总结：团队运作的基本原理；
团队建设技巧训练；
团队管理练习：游戏与研讨。
4、时间管理(有序安排----如何事半功倍)
课程描述：
你的时间够用吗？你会支配时间吗？你善于管理时间吗？现代管理者不但面临对于自己时间的管理，而且面对企业时间的管理。时间管理的优劣，直接影响各种效率。本课程将向你介绍时间分析，自我诊断，管理方法与技巧，对你有效管理时间肯定是有益的。
课程内容：
何谓时间管理；
时间管理的自我诊断；
导致时间浪费的因素；
学会并练习委派技巧；
确定练习、并应用时间管理技巧；
管理其工作中的打扰,诸如会议、电话；
学会如何有效管理文档；
朝共同目标合作共事；
学会应付公司变化及发展壮大的战略（对策）；
制定一个可行的变化计划。
5、 执行力
课程描述：
执行力是如何完成任务的学问。企业任何策略没有操作方法或根本不可行，竞争力就是对执行的认真，要与人不同。执行力不是几个人的事，而是由“整个系统”来保证。执行力度要由上而下贯穿每一个环节。在企业管理活动中，存在执行力的很多问题，在认识上也有一些盲点。本课程主要目的是使学员深刻地认识执行力对企业的重要性。
课程内容：
执行力与有效管理概述；
提高执行力的意愿在哪里？
“中层干部”如何提高执行能力？
领导干部权力基础分析；
善于承上启下巧用批评与表扬的原则；
有效地让下属执行；
执行力的衡量标准；
如何检查部属的执行力；
执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程；
分析执行力不佳的原因；
企业需要一个执行型的领导人——打造一个执行力企业文化，建构一个执行力团队；
执行型领导者要做的事；
“科学的程序”是执行的保障。
6、 压力管理和冲突处理
课程描述：
在管理活动中，压力和冲突几乎是与整个管理过程共生的现象，对之处理的适当与否直接关系到组织目标的顺利实现。本课程通过讲授和模拟实践使学员掌握处理压力和冲突的一些技巧，为实际的管理工作服务。
课程内容：
压力应对：如何认识压力；
压力与绩效；
建立个人压力图；
处理工作压力的方法；
行动计划制订；
冲突管理：如何分析工作冲突；
冲突的处理方法；
问题的解决。
 
主题五：人力资源管理类课程
1、人力资源规划
课程描述：
现代企业人力资源部门最重要的职能之一就是进行企业的人力资源规划。所谓人力资源规划是指根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。人力资源规划使人力资源管理者能够用系统的观念来分析对待整个公司的运作，而不是拘泥于人力资源部门或人力资源职能的孤立要素。只有好的人力资源规划者才能成为公司决策者的真正战略伙伴。人力资源规划应该能够清晰地阐述人力资源的目标，以及实现目标的策略与行动计划，但最重要的是这些目标或行动计划对于整个公司，特别是公司业务发展计划的作用与价值。
课程内容：
（一）人力资源管理年度/季度/月总结(没有总结就没有计划)
1、人力资源管理诊断；
2、人力资源管理总结报告。
（二）人力资源管理年度/季度规划实务
1、年度/季度规划注意事项；
2、组织体系规划；
3、人力分配规划；
4、人力补充规划；
5、教育培训规划。
（三）人力资源部门年度/季度重点工作计划
1、薪酬调整；
2、绩效考核；
3、员工满意度调查；
4、员工激励机制十大工程建设；
5、人力资源年度/季度工作计划甘特图；
6、工作改善对策与实施计划表。
2、面试与招聘
课程描述：
谁都知道为公司挑选最优秀和最聪明的人才是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。几个月的准备工作，从正式申请，批准，确定职位说明，发布招聘信息，处理应聘邮件，初步筛选，到安排面试，所有这一切都会在最后半小时的面试中有一个了断。这30几分钟的每一分钟可能对你都是宝贵的。本课程将帮助学员掌握公司人员招聘的程序、有效确定岗位需求与人才储备的关系、了解招聘的途径选择方法、运用面试技巧的六要素基础招到合理与理想的员工。
课程内容：
如何分析、设计和完善公司的招聘程序；
分析招聘程序中常见的问题障碍；
公司人员招聘需求分析；
招聘途径的选择；
招聘面试技巧训练；
如何完成一个完整的行为范例或S.T.A.R.分析；
在目标系统中制定工作要求及范畴；
招聘管理人员之目标范畴；
招聘操作人员之目标范畴；
有效运用行为分类方法；
如何获取面试中所需的相关信息；
有效的提问技巧与面试目标的关系；
有效控制面试的节奏；
有效的面试记录；
面试中不能问的问题；
面试过程中的广告效应；
面试表单的使用；
角色练习与辅导；
运用"工作中评估，"即O.J.E.达成目的。
3、 绩效管理与平衡记分卡
课程描述：
人是企业的主体，企业管理的根本在于人的管理。而对人的管理必须着眼于三个方面：一是科学、规范、高效的企业制度化建设，二是基于人性、精神与管理哲学的思想文化建设，三是把两方面有机地结合起来，动态化地组织实施。在制度化建设中，建立严格、规范的人力资源制度体系是重要的内容之一，而绩效管理的相关制度是其中的重点和难点。本课程帮助学员正确理解绩效管理并避免运作中的误区、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法、掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法、现场实践绩效制度设计与基本操作/绩效目标设定与分解。
课程内容：
（一）绩效管理的最新发展
1、从绩效考核到绩效管理；
2、绩效模型和工具的应用。
（二）绩效评估的目的和重要性
（三）绩效评估和公司的发展策略的结合
（四）绩效管理与目标分解的重要工具--平衡记分卡
（五）绩效目标分解与设定
（六）绩效管理的工作程序
1、如何制订绩效计划；
2、绩效辅导；
3、绩效评估；
4、绩效发展；
5、绩效奖励。
（七）建立绩效管理系统的步骤
1、决定评估的内容及评估的标准；
2、选择合适有效的绩效评估方法；
3、建立反馈系统。
（八）评估的时间性
1、总的原则；
2、评估的时间性：如何确定评估的周期和评估的日期。
（九）谁参与评估（评估参与人）
（十）绩效评估的方法
1、比较性的评估方法；
2、绝对标准法；
3、基于结果的方法。
（十一）绩效评估中可能出现的问题及解决的方法
1、可能出现的问题；
2、解决方法。
（十二）建立绩效评估的反馈系统
（十三）对绩效管理系统本身进行诊断评估
（十四）如何使用绩效管理系统提高公司绩效
 
4、 薪酬设计
课程描述：
为什么企业存在明显的冗员和低效,但很多部门却仍在高喊人手短缺？为什么企业提供了高额的薪酬和福利,但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？为什么“空降兵”不好用,而“自己人”却很难培养起来？为什么…
本课程将通过探讨这些问题，帮助学员获得以下收益：1、一种从哲学到数学的演绎，帮助学员学会慎密地系统思考；2、通过人力资源理念的灌输，让学员对人力资源管理有整体的了解，以便在实践工作中自觉的运用人力资源管理技能；3、通过薪酬调查的培训，使学员了解并掌握薪酬调查和数据分析的方法；4、通过薪酬设计的培训，使学员掌握目前全球通行的薪酬水平和薪酬结构设计方法，并掌握奖金发放、薪酬调整中的原理和工具；5、学会如何向员工和管理层阐述薪酬的原理和驱动因素。
课程内容：
（一）人力资源管理与企业战略的联系
1、力资源管理人员的角色演变；
2、薪酬的本质与目的；
3、全面报酬体系的框架；
4、薪酬设计方案的目的；
(薪酬设计中的平衡原理：对外竞争与企业支付能力、对外竞争与对内公平)
5、薪酬系统的构成与设计流程。
（二）企业付薪哲学与付薪理念
1、薪酬哲学的四个基本问题；
2、薪酬各组成因素的实质；
3、关于付薪理念的讨论。
（三）内部公平性分析
1、关于职位价值的定义；
2、职位评估的三种应用；
3、位评估常用的几种方法介绍。
（四）外部竞争性分析
1、各种获取市场数据的渠道；
2、薪酬调查的程序。
 
主题六：   企业合同法律风险防范
课程描述：
本课程为企业法律实务培训课程，课程以“签好合同”和“企业防范合同风险”为主题，讲授企业怎样减少合同风险、避开合同陷阱，用最实用的方法签一份规范的合同。提高企业经营管理人员在签订合同方面的处理技巧；提高企业经营管理人员的法律意识、合同的风险防范意识。
本次课程主讲企业如何订立、规范合同，为企业制订合同管理制度提供指导，保障企业合同安全。
课程内容：
合同订立方式的常见问题及法律风险；
合同主体的常见问题及法律风险；
合同形式的常见问题及法律风险；
合同条款的常见问题及法律风险；
合同签订中的常见问题及法律风险；
合同履行中的常见问题及法律风险；
合同变更的常见问题及法律风险；
合同解除的常见问题及法律风险；
合同欺诈的法律风险及预防措施；
合同争议中的常见问题及法律风险；
合同争议的解决方式；
合同争议不当处理的法律风险。
 
主题七：生产与物流管理类课程
一、   精益生产
课程描述：
精益生产是当今制造业普遍推行的先进的生产方式，其宗旨“彻底消除一切无效劳动和浪费”已成为管理共识和目标。本课程分析推行精益生产方式对于离散型生产企业的重要意义，阐述精益生产的核心理念，分析企业中的浪费现象，介绍精益生产的体系和方法，剖析CIP基本思想和有效方法。
课程内容：
精益生产精髓和精益生产理论概况；
精益思想的原则；
消除一切无效劳动和浪费；
TEAM工作法；
持续改善；
准时化生产、看板管理；
专业化协作；
设备的快速换装与调整；
“一物流”与设备布置合理化；
标准化作业；
全面质量保证；
全员生产力维护TPM；
现场5S管理；
如何推行精益生产。
 
二、   现场管理实务
课程描述：
本课程着重于生产现场管理的基本手法，通过许多发生在我们生产中的实例，深入浅出，探讨怎样进行生产现场管理；
样解决问题，改善品质，提高工作效率；
样进行改善，减少浪费、缺陷、无效劳动、不均衡、超负荷等一些实用技术，从而成为一名优秀的现场管理者。
课程内容：
（二）现场管理的基本理念
1、彻底消除一切无效劳动和浪费。
什么是无效劳动和浪费；
现场7种浪费的表现及根源分析；
学员分组讨论寻找和分析现场浪费现象。
（二）持续改善，永远追求尽善尽美。
什么使人想到改善？现场改善的特征；
改善的意识；
改善的障碍分析；
现场改善的过程；
现场改善的方法；
实际案例分析。
（三）以零缺陷为唯一的工作标准。
零缺陷的基本理念；
现场常见的缺陷分析；
实现零缺陷的措施。
（四）现场TEAM工作法
TEAM工作法的概念和特征；
TEAM工作法的行为准则；
团队失败的原因分析。
（五）现场标准化作业
标准化工作的定义；
标准化工作的对象；
标准化工作的三要素：标准单位产品的作业时间、标准作业顺序（流程）、标准在制品存量；
标准作业表（SOS操作清单）。
（六）现场质量管理
现场质量理念；
质量成本概念；
现场员工的质量职责；
影响质量的因素；
差错预防；
现场质量管理方法和工具。
（七）全员设备维护和保养
TPM的含义和目标；
设备的7大损耗；
TPM的衡量指标；
开展TPM的8大支柱；
实现零故障的对策；
故障解析的步骤；
设备自主保养；
设备个别改善。
（八）现场5S管理
现场常见的不良现象；
工作场地有序安排录像；
5S实施要领。
 
三、   采购谈判技巧
课程描述：
课程从采购的角度和立场出发，讲解谈判的原则、要素、主要步骤等内容，通过案例分析和现场演练等方式，让学员在亲身体验模拟采购谈判的同时，充分掌握成功谈判的各项技术。
课程内容：
目前生产企业采购业务面临的问题和风险；
成功的采购谈判对降低成本和规避采购风险的重要作用；
采购人员如何在谈判赢得主动；
采购谈判原则；
一流谈判者的几个必要条件；
谈判的三要素；
权利和力量的使用；
时间的控制；
情报的收集和准备和利用；
谈判的步骤；
谈判的冲突处理；
面对面的技巧；
实战演练。
 
主题八：优秀企业实地考察与经验介绍　
参观企业文化大厅、生产车间、会议室企业管理人员交流。